[DOFUSTOUCH] Recibir mi compra

Se han cobrado mi compra de Google Play o Apple Store, pero no he recibido nada.

Debes ponerte en contacto con nuestro soporte adjuntando una copia de la factura de Apple o de Google vinculada al pago.


Estos son los elementos que deberán aparecer en el documento: fecha, hora, contenido, importe y referencias del pedido de Google/Apple

 

Compra en mercadillo: se han cobrado mis gultinas, pero no he recibido nada.

Cuando falla una compra en gultinas en el mercadillo, las gultinas se devuelven en forma de kamas en cuanto se complete una próxima compra en gultinas en el mercadillo.

  • Desde que tuve este problema, no he vuelto a realizar ninguna compra por el estilo: ponte en contacto con nuestro soporte procurando proporcionar el máximo de información.*
  • Desde que tuve este problema, he vuelto a realizar una compra con gultinas en un mercadillo y esta se ha realizado con éxito: te invitamos a que compruebes tus inventarios y tu cofre de banco en busca del equivalente a tu pérdida en kamas.

    Si tu problema persiste o si detectas una incoherencia, te invitamos a ponerte en contacto con el soporte proporcionando el máximo de información*.
    (*Anomalía constatada, artículo(s) con su(s) nombre(s), fecha y hora de la compra, número de gultinas perdidas y no recuperadas en kamas, y servidor del juego).
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Contacto

Plazo de respuesta habitual de 24-48 h