En cas de problématique majeure d'accessibilité au jeu / serveur impactant l'ensemble des joueurs, Ankama peut être amené à distribuer des compensations.
Ces compensations dépendent du jeu, de la criticité de l'incident et de sa durée, et sont communiquées sur les forums des jeux.
Si vous avez été impacté par un incident concerné par une compensation, vous disposez de 30 jours à partir du jour de l'injection des compensations. Au delà, le Support ne pourra pas répondre favorablement à votre demande.