DOFUS Rétro a créé un nouveau centre de signalement directement en jeu.
A partir du 19/07/2023, les signalements des comportements hors charte des joueurs ne seront donc plus traités depuis l’Ankabox ou Discord mais directement en jeu ou via le formulaire du Support.
Quels comportements pourront être réalisé en jeu ?
Tous les comportements pourront être signalés en jeu à l’exception des comportements multicomptes sur le serveur monocompte.
Pour signaler un comportement multicomptes, veuillez vous référer à cette FAQ.
Comment signaler un comportement néfaste depuis le jeu ?
Si vous êtes confronté à un comportement néfaste durant votre session de jeu, vous pouvez le signaler en jeu en suivant les étapes suivantes :
1- Sélectionnez le personnage ciblé
Vous pouvez sélectionner le personnage de plusieurs manières :
- Cliquez directement sur le personnage en réalisant un clic gauche.
- Cliquez sur le contenu du message du joueur ou sur le pseudo du joueur dans le chat.
- Si le joueur est dans votre liste d'ennemis, d’amis ou de membres de votre guilde, vous pouvez procéder au signalement en cliquant sur son pseudo.
- Aussi, en cas de signalement d'un bot, vous pouvez également cliquer sur le pseudo du joueur signalé dans la liste des combats.
2- Envoyez votre signalement
Détailler votre signalement
Une fois l'option "Signaler le joueur" choisie dans le menu déroulant, une interface s'ouvre alors afin de procéder à la création d'un signalement.
Cette interface vous permet de :
- Vérifier si le joueur signalé est correct
- Sélectionner le type de comportement signalé
Lorsque vous passez la souris sur une des raisons, une description du comportement vous permet de vérifier et valider votre choix.
En fonction du type de comportement, l'interface vous présente plusieurs options.
Par exemple, pour un signalement de propos insultants, l’interface vous signale que l’historique de la conversation sera joint au signalement, et vous demande si vous souhaitez ne plus voir les messages du joueur signalé.
Une case "Informations complémentaires" vous permet également de donner plus de précisions si nécessaire.
Vous pouvez à présent valider votre signalement en cliquant sur le bouton "Valider".
Confirmez votre signalement
Un popup va s'afficher afin de confirmer votre signalement.
Si vous cliquez sur :
- "Non", vous pourrez corriger ou annuler votre signalement.
- "Oui », vous recevrez alors un retour de votre action dans le chat (rouge en cas d'erreur, vert en cas de succès)
En cas de succès, votre signalement est envoyé à l'équipe de modération qui le prendra en charge et appliquera une sanction sur le compte joueur si les faits signalés sont effectivement avérés et la sanction justifiée.
Pour votre information, aucun retour vous sera effectué concernant à la sanction appliquée.