J'ai oublié mon nom de compte, que faire ?

Le nom de compte est (avec le mot de passe) un des identifiants nécessaires pour se connecter à nos jeux et sites.

 

Si vous ne connaissez plus votre nom de compte, vous pouvez le récupérer en contactant le Support.

Voici la marche à suivre.

Première étape
Afin de vous authentifier comme le titulaire du compte, vous devez nous transmettre l’un des documents suivants (vous pouvez le photographier ou le scanner) :

  • Carte d'identité
  • Passeport
  • Permis de conduire
  • Livret de famille (pour les mineurs de moins de 15 ans)
  • Carte d'assurance maladie (pour les Québécois)

Seconde étape
Veuillez créer une nouvelle adresse e-mail personnelle et sécurisée n'ayant jamais été utilisée pour un compte Ankama.

Si vous avez rassemblé l’ensemble de ces informations, vous pouvez nous contacter.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande