Allopass Audiotel

IMPORTANT : Le 1 octobre 2015, la réforme SVA (Services à Valeur Ajoutée) a entraîné une évolution tarifaire des numéros Audiotel. Les tarifs proposés par Ankama ont donc été impactés. Une news DOFUS a été créé afin de vous expliquer au mieux ce changement.

 

Que faut-il savoir sur l'Audiotel ?

Un code Audiotel coûte 3€ par appel. Le code acheté est valide 48 heures, mais il est vivement recommandé de l'utiliser tout de suite, pour éviter de le perdre.

Pour payer par Audiotel, vous devez suivre ces quelques règles très importantes: 

  • L'achat, la vente ou l'échange de codes Audiotel en jeu ou sur des sites Internet est interdite et passible de sanctions, conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation.
  • Vérifiez toujours le numéro de téléphone à appeler pour obtenir des codes Audiotel. N'utilisez pas un numéro de téléphone que vous avez enregistré car il peut avoir changé.
  • Munissez-vous d'un stylo et un papier et notez les codes obtenus par téléphone. Le service support ne pourra vous apporter aucune aide si vous ne pouvez pas fournir ces codes.
  • Pour obtenir des codes Audiotel, il est préférable d'utiliser votre propre téléphone. Si vous êtes amené à utiliser un autre téléphone que le vôtre, il est nécessaire d'avoir l'autorisation du propriétaire.

Je rencontre l'erreur "Code erroné", que faire ?

Plusieurs raisons sont possibles. 

  • Le code Audiotel que vous avez saisi n'est pas conforme au format attendu. Il manque peut-être des caractères ou vous avez saisi des caractères en trop. Vérifiez les codes que vous avez obtenus par téléphone.
  • Vous avez acheté ce code en jeu ou sur Internet, il est probable que le vendeur avait déjà utilisé ce code avant de vous le vendre. Pour rappel, l'achat, la vente et l’échange de code Audiotel est interdite en jeu et sur internet. 
  • Votre session sur le site Dofus s'est interrompue et vos codes sont considérés comme déjà utilisés. Veuillez envoyer une demande au support en précisant bien tous les codes Audiotel saisis (valides ou erronés).
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