Je voudrais faire un échange, comment faire ?

Si vous souhaitez procéder à un échange dans votre commande, vous pouvez contacter le service Support. 

Nous vous indiquerons le montant des frais de port occasionnés par l’échange qu’il faudra joindre obligatoirement à l’article retourné (paiement par chèque). Sans ce règlement des frais de port, nous ne pourrons vous renvoyer le nouvel article. Vous pourrez ensuite nous renvoyer le tout à l’adresse suivante :

Ankama Shop AE
BP 60403
59057 Roubaix cedex 1

A réception du colis, nous vous enverrons un nouvel article. 

Attention, vous aurez à votre charge les frais de port du retour de l'article à échanger et les frais de port de l'envoi du nouvel article. Vous devrez aussi régler la différence si vous commandez un article d'une valeur plus importante. Au contraire, nous vous ferons parvenir un avoir si vous commandez un article d'une valeur inférieure.

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