Mon filleul a réalisé un achat, mais je n'ai pas reçu d'ogrines. Pourquoi ?

Vous pouvez suivre vos récompenses de parrainage depuis votre Gestion de compte

Si vous n'avez pas reçu d'ogrines alors que votre filleul a réalisé un achat, il peut y avoir plusieurs explications:

  • Votre ami n'est pas votre filleul - En savoir plus
  • Votre filleul a réalisé une transaction en payant avec des ogrines. En tant que parrain, vous ne recevez des ogrines liées que si votre filleul a réalisé des achats en argent réel pour des abonnements ou des packs d’ogrines
  • Le paiement de votre filleul n'a pas encore été validé
  • Si l'achat vient juste d’être effectué, votre récompense n'a peut-être pas encore été créditée, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre Gestion de compte

Si aucune de ces raisons possibles n'explique votre problème, nous vous invitons à contacter notre équipe du Support. Cette dernière procédera à des vérifications manuelles pour identifier votre problème.

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