Vous obtenez le code d'erreur 403 lors de votre tentative de connexion ?
Votre connexion peut être bloquée pour différentes raisons. Nous allons les détailler ci-dessous en vous proposant une solution.
1- L'utilisation d'un VPN / Proxy a été détectée
Pour rappel leur utilisation est interdite par nos CGU (article 4.1.7).
--> Nous vous invitons par conséquent à désactiver votre VPN pour vous connecter.
2- Votre navigateur empêche la connexion
--> Veuillez essayer de vous connecter avec un navigateur dit "classique" (Chrome, Firefox, Safari par exemple)
3- Vous utilisez une ou plusieurs extension(s) de navigateur telle(s) qu'un bloqueur de publicités
--> Veuillez désactiver les extensions et tentez de vous reconnecter.
4- Vous avez réalisé plusieurs tentatives de connexion avec un mauvais identifiant
--> Nous vous conseillons d'attendre un moment avant de renouveler une tentative de connexion.
5- Vous avez tenté de connecter l'ensemble de vos comptes
--> Nous vous conseillons de prendre votre temps pour les connecter l'un après l'autre.
Si selon vous aucune de ces raisons ne s'applique à vous, et que vous n'arrivez pas à vous connecter avec une autre adresse IP, nous vous invitons à créer une demande auprès du Support en joignant le Request ID présent sur le message d'erreur.