[WAKFU] Payer par prélèvement récurrent

Dans cet article : 

Qu'est ce que le prélèvement récurrent ?

Pourquoi ne suis-je plus éligible au prélèvement automatique ?

Confirmation de l’achat et activation du booster

Comment modifier ses coordonnées de carte bancaire ?

Est-il possible de modifier mon niveau de booster ?

Comment puis-je mettre fin au prélèvement automatique ?

Que se passe-t-il si mon compte a été banni ?

 

Qu'est ce que le prélèvement récurrent ? 

Le système de prélèvement automatique vous permet de souscrire un booster 30 jours de votre choix et de vous y "abonner" en étant automatiquement prélevé tous les mois. De cette manière, vous n'aurez plus à renouveler votre booster à son échéance et vous bénéficierez d'un prix réduit dès le deuxième mois mais aussi d'avantages fidélité (cadeaux).

Cette option de paiement vous est proposée après le choix de votre booster 30 jours dans la boutique sur notre site WAKFU.

 

Attention, le dispositif 3D Secure est nécessaire pour pouvoir l’utiliser.

 

Tarif préférentiel du booster à reconduction tacite

En optant pour une reconduction tacite de votre booster, vous profitez d’une réduction de 10% environ sur le prix ordinaire du booster dès le second mois de prélèvement.

S’il s’agit de votre première échéance, il est donc normal que vous ayez été débité au prix ordinaire car le tarif préférentiel ne se met en place qu’à partir du deuxième mois.

En revanche, si vous n’en êtes pas à votre première échéance, merci de contacter le Support Ankama en cliquant sur « Envoyer une demande » au bas de cette FAQ, pour que nous puissions analyser et résoudre le souci.

Votre fidélité est récompensée

Si votre souscription à un booster (quel qu’en soit le niveau) est reconduite au mois suivant avec le prélèvement automatique, vous bénéficierez d’une Mystery Box pour vous récompenser de votre fidélité.

 

Pourquoi ne suis-je plus éligible au prélèvement automatique ?

Le paiement par prélèvement automatique peut échouer pour de multiples raisons. En voici quelques-unes :

  • Manque de fonds sur votre compte.
  • Votre carte a expiré.
  • Votre carte n’est pas éligible au paiement récurrent.
  • Votre plafond de paiement a été atteint.

En cas d’échec du prélèvement automatique, un mail vous sera envoyé. Vous recevrez également un mail avant que votre carte n’expire, pour vous permettre de réagir rapidement si vous le souhaitez.

Comment réactiver mon prélèvement automatique ?

Pour continuer à bénéficier de la réduction sur les boosters de 30 jours grâce au prélèvement automatique, vous devrez régulariser votre situation dans les 7 jours, à compter de la réception du mail vous informant de l’échec du prélèvement.

Vous devrez donc utiliser une carte qui ne réponde pas aux critères listés plus haut dans ce point et devrez, à nouveau, effectuer l’achat d’un booster 30 jours en sélectionnant le mode de paiement par prélèvement automatique.

Une réduction sur le prix du booster s’affichera afin que vous puissiez garder votre avantage promotionnel.

A défaut de régularisation sous 7 jours, vous pourrez toujours opter pour un booster à reconduction tacite mais la réduction ne s’appliquera qu’à partir de la seconde échéance et votre période de 12 mois consécutifs pour obtenir le cadeau repartira à 0.

En cas de problème, vous pouvez contacter le service Support en cliquant sur « Envoyer une demande » au bas de cette FAQ.

Pourquoi ma carte n’est pas éligible ?

Il est possible que votre carte ne soit malheureusement pas éligible à l’option de paiement par prélèvement automatique.

En effet, notre système analyse votre carte au moment du paiement et si celle-ci n’est pas éligible au prélèvement automatique, vous recevrez le booster pour lequel vous avez payé mais le mail de confirmation d’achat reçu vous indiquera que la récurrence n’est pas possible.

 

Confirmation de l’achat et activation du booster

Vous pourrez vous assurer de la réalisation de votre achat grâce à la réception du mail de confirmation. La date de votre prochain prélèvement y figurera également. 

Vous retrouverez aussi vos achats dans votre Gestion de compte.

Votre booster s’activera quelques minutes après confirmation de votre premier paiement.

La durée du booster acheté à l’initiation de votre prélèvement automatique sera bien de 30 jours. Par contre, les prélèvements suivants auront lieu tous les mois calendaires.

Spécificité : si vous avez acheté votre booster en fin de mois (le 29, 30 ou 31), la date de votre prélèvement automatique sera décalée au début du mois suivant (respectivement le 1, 2 ou 3) lorsque le mois en cours ne contiendra pas le jour de votre prélèvement. Ce décalage sera maintenu pour les prélèvements à venir.

Exemple : j’achète mon booster avec le prélèvement automatique le 31 décembre 2018. Je serai prélevé le 30 janvier 2019 (30 jours après le premier prélèvement). Par contre, pour le prélèvement suivant, le 30 du mois de février (année non bissextile) n’existant pas, je serai prélevé le 1er mars 2019. Mes prélèvements suivants seront maintenus le 1er jour du mois.

 

Comment modifier ses coordonnées de carte bancaire ?

 Si vous désirez modifier la carte assignée au prélèvement automatique tout en gardant la récurrence déjà accumulée pour votre prochain cadeau, vous devrez, à nouveau, effectuer l’achat d’un booster de 30 jours en sélectionnant le mode de paiement par prélèvement automatique.


Le booster en cours avant cet achat restera sur votre compte et la reconduction automatique sur la carte qui lui était associée sera annulée. Le prélèvement automatique sera lié à votre nouvel achat de booster.

 

Est-il possible de modifier mon niveau de booster ?

Si un prélèvement automatique est déjà actif sur votre compte et que vous désirez changer le niveau du booster qui lui est associé, vous devrez effectuer un nouvel achat pour ce booster d’un autre niveau, toujours en sélectionnant le mode de paiement par prélèvement automatique.

Une réduction sur le prix du nouveau booster s’affichera afin que vous puissiez garder votre avantage promotionnel.

Le cumul des différents niveaux de booster fonctionne de la même façon avec ou sans le prélèvement automatique :

  • Si vous choisissez un booster de plus haut niveau, il s’activera immédiatement.
    Il restera donc des jours de votre booster de moins haut niveau qui seront stockés sur votre compte. Lorsque vous mettrez fin au prélèvement automatique, ils s’enclencheront, au terme des 30 jours de la dernière récurrence du booster de plus haut niveau.
  • En revanche, si vous souscrivez à un booster de moins haut niveau, il s’activera à la fin du booster en cours.

Vous pourrez consulter, dans la Gestion de compte, les jours restants pour chaque niveau de booster.

Dans tous les cas, vous serez immédiatement prélevé du montant du nouveau booster.

Tant qu’il n’y aura pas d’interruption du prélèvement automatique entre ces changements de niveau de booster, les jours cumulés avec les niveaux de booster précédents seront bien comptabilisés pour l’attribution des cadeaux annuels.

 

Comment puis-je mettre fin au prélèvement automatique ?

Il n’est pas possible d’interrompre temporairement l’abonnement à votre booster. De plus, un booster entamé n’est pas éligible à un remboursement.
Aussi, merci d’anticiper toute période d’absence prolongée pour ne pas payer votre booster alors que vous ne pouvez pas jouer. N’oubliez pas, cependant, que vous perdrez les mois cumulés pour votre cadeau annuel et que vous ne le recevrez donc que 12 mois après la relance de votre paiement par prélèvement automatique.

Vous pouvez mettre fin à la reconduction tacite de votre booster quand vous le souhaitez, excepté dans les 24 heures avant le prochain prélèvement.

Vous devrez vous rendre dans votre espace « Gestion de compte », onglet « Paiements » et cliquer sur le bouton « Annuler ».
Vous recevrez un mail de confirmation de la résiliation (vérifiez dans vos spams si ce n’est pas le cas).

Si vous mettez fin à la reconduction de votre booster, vous ne perdrez pas le booster en cours mais votre carte bancaire ne sera pas prélevée pour un prochain booster. 

Si vous éprouvez des difficultés, vous pouvez contacter le service Support en cliquant sur « Envoyer une demande » au bas de cette FAQ.

 

Que se passe-t-il si mon compte a été banni ?

Le bannissement définitif de votre compte met automatiquement et instantanément fin à votre booster (sans pouvoir prétendre au remboursement le cas échéant de la période restant à courir) et votre carte bancaire ne sera pas prélevée pour un prochain booster.

En revanche, une suspension temporaire de votre compte ne met pas fin à la reconduction tacite de votre booster.
Si vous désirez tout de même y mettre fin, vous devrez contacter le Support en cliquant sur « Envoyer une demande » au bas de cette FAQ.

 

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