Pourquoi ne suis-je plus éligible au prélèvement automatique ?

Le paiement par prélèvement automatique peut échouer pour de multiples raisons. En voici quelques-unes :

  • Manque de fonds sur votre compte.
  • Votre carte a expiré.
  • Votre carte n’est pas éligible au paiement récurrent.
  • Votre plafond de paiement a été atteint.

En cas d’échec du prélèvement automatique, un mail vous sera envoyé. Vous recevrez également un mail avant que votre carte n’expire, pour vous permettre de réagir rapidement si vous le souhaitez.

Comment réactiver mon prélèvement automatique ?

Pour continuer à bénéficier de la réduction sur les boosters de 30 jours grâce au prélèvement automatique, vous devrez régulariser votre situation dans les 7 jours, à compter de la réception du mail vous informant de l’échec du prélèvement.

Vous devrez donc utiliser une carte qui ne réponde pas aux critères listés plus haut dans ce point et devrez, à nouveau, effectuer l’achat d’un booster 30 jours en sélectionnant le mode de paiement par prélèvement automatique.

Une réduction sur le prix du booster s’affichera afin que vous puissiez garder votre avantage promotionnel.

A défaut de régularisation sous 7 jours, vous pourrez toujours opter pour un booster à reconduction tacite mais la réduction ne s’appliquera qu’à partir de la seconde échéance et votre période de 12 mois consécutifs pour obtenir le cadeau repartira à 0.

En cas de problème, vous pouvez contacter le service Support en cliquant sur « Envoyer une demande » au bas de cette FAQ.

Pourquoi ma carte n’est pas éligible ?

Il est possible que votre carte ne soit malheureusement pas éligible à l’option de paiement par prélèvement automatique.

En effet, notre système analyse votre carte au moment du paiement et si celle-ci n’est pas éligible au prélèvement automatique, vous recevrez le booster pour lequel vous avez payé mais le mail de confirmation d’achat reçu vous indiquera que la récurrence n’est pas possible.

 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande