[DOFUSTOUCH] Recevoir mon achat

Mon achat Google Play/Apple Store a été débité mais je n'ai rien reçu

Il est nécessaire de contacter notre Support en joignant une copie de la facture Apple ou Google rattachée au paiement.


Voici les éléments qui devront apparaître sur le document : date, heure, contenu, montant et références Google/Apple de la commande

 

Achat en Hôtel Des Ventes, mes goultines ont été débitées mais je n’ai rien reçu.

Quand un achat en Hôtel des Ventes en goultines échoue, les goultines sont alors rendues, converties en kamas, dès la réussite d'un prochain achat en goultines en Hôtel des Ventes.

  • Depuis que j’ai rencontré ce problème, je n’ai fait aucun autre achat du genre : prenez contact avec notre Support en prenant soin de fournir un maximum d’informations.*
  • Depuis que j’ai rencontré ce problème, j’ai fait un nouvel achat en goultines en Hotel des Ventes et celui-ci a fonctionné : Nous vous invitons à vérifier vos inventaires et votre coffre en banque à la recherche de l’équivalent de votre perte, en kamas.

    Si votre problème persiste ou que vous constatez une incohérence, nous vous invitons à contacter le Support en fournissant un maximum d’informations*.
    (*Anomalie constatée, nom d’article(s), date et heure d’achat, nombre de goultines perdues et non récupérées en kamas, et serveur du jeu).
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