Quel est l’identifiant de mon compte Ankama ? 

Pour vous connecter à un compte Ankama, il vous est demandé de renseigner :  

  • L’identifiant de votre compte (login),
  • Le mot de passe associé,
  • Et si votre compte est protégé  

L’identifiant du compte est défini lors de la création du compte. Il s’agit bien ici du login et non du pseudo de compte 

Depuis le 24/08/2021, pour tous les nouveaux comptes, l'identifiant correspond à une adresse email. 

Il y a donc 2 types d’identifiants de compte :  

  • Les comptes créés avant le 24/08/2021 gardent leur identifiant, c’est-à-dire un « Nom de compte » 
  • Les nouveaux comptes créés à partir cette date, eux ont pour identifiant l’adresse email renseignée lors de la création du compte.  

Pour rappel, un identifiant de compte est unique. Il n’est donc pas possible de donner une même adresse email comme identifiant à plusieurs comptes.  

 

Est-il possible de modifier mon identifiant ?  

Pour les comptes créés avant le 24/08/2021, le fonctionnement reste le même : il n’est toujours pas possible de modifier le « Nom de compte ». 

Par contre, pour les nouveaux comptes, votre identifiant correspond à l’adresse email renseignée sur votre compte. Par conséquent, si vous changez l’adresse email renseignée sur le compte, votre identifiant sera également modifié et vous utiliserez votre nouvelle adresse mail pour vous connecter.  

Si vous effectuez ce changement, un email d’avertissement est envoyé sur l’ancienne adresse email.  

 

Est-il toujours possible d’avoir une même adresse email sur plusieurs de mes comptes ?  

Pour les comptes créés avant le 24/08/2021, rien ne change, cela est toujours possible. 

Cependant l'adresse mail devra être différente pour chacun de vos nouveaux comptes : elle sera l'identifiant unique qui servira à la connexion. Vous pouvez en revanche utiliser une adresse mail déjà utilisée sur un de vos anciens comptes, créé avant le 24/08/2021. 

 

Quelle différence entre l’identifiant et pseudo ? 

Le pseudo Ankama est différent de l’identifiant de compte Ankama. 

Pour vous connecter à nos jeux et à nos sites, vous utilisez votre identifiant Ankama (Nom de compte ou adresse email en fonction de la date de création de votre compte) et votre mot de passe. Il est impératif de les garder secrets. 

Sur les forums ou en jeu, vous êtes connu des autres joueurs par votre pseudo Ankama (pseudo avec un tag). Il est visible par tous. 

Le pseudo apparaît régulièrement dans les e-mails envoyés par Ankama. Si vous avez besoin de le retrouver, nous vous invitons à aller consulter l'adresse e-mail liée au compte. 

 

Retour en haut

Toujours besoin d'aide ?

Nous contacter

Le délai de réponse est entre 24 et 48h