Come faccio a modificare la risposta segreta?

È utile cambiare la risposta segreta se quella attuale è troppo semplice o se ti hanno rubato l'account.

Se desideri modificare la risposta segreta, puoi farlo dalla tua Gestione account. Un codice di verifica ti sarà inviato gratuitamente* via SMS al numero di cellulare associato all'account. Una volta inserito il codice, potrai modificare la domanda e la risposta segrete.

Ovviamente, devi aver aggiunto in precedenza il numero di telefono cellulare** alla tua Gestione account.

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Se non ti è possibile utilizzare la modifica via SMS, puoi
contattarci. Saremo lieti di aiutarti.

Siccome questa modifica riguarda le informazioni del tuo account, dovremo verificare che tu ne sia effettivamente il titolare. Ti invitiamo quindi ad allegare alla tua domanda la copia (scansione o fotografia) di un documento di identità.

Se l'account è davvero intestato a te, elimineremo la precedente risposta segreta, in modo da permetterti di aggiungerne una nuova.

 

* I costi aggiuntivi per la ricezione dei messaggi da parte del fornitore di servizi telefonici non sono compresi.

** Come misura di sicurezza, dovrai aspettare una settimana fra l'aggiunta del tuo numero di cellulare e la modifica della tua risposta segreta.

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