Come faccio a modificare l'indirizzo e-mail?

Se hai ancora accesso al tuo account, puoi cambiare l'indirizzo e-mail dalla pagina Gestione account.           

Riceverai un'e-mail di conferma in cui troverai un link su cui cliccare per attivare il nuovo indirizzo e-mail. 

Se non riesci a modificare l'indirizzo e-mail dalla pagina di gestione account, contatta il Supporto. 

Ecco la procedura da seguire: 


Prima tappa
Per dimostrare di essere il titolare dell'account, devi trasmetterci uno dei seguenti documenti (sotto forma di fotografia o di immagine scannerizzata): 

  •   Carta d'identità
  •   Passaporto
  •   Patente di guida
  •   Libretto di famiglia (per i minori di 15 anni)
  •   Tessera sanitaria (per i residenti in Québec) 


Seconda tappa
Crea un nuovo indirizzo e-mail personale e sicuro mai usato per un account Ankama. 


Terza tappa
Questa tappa è indispensabile se l'account non è a nome tuo.

Devi fornirci: 

  •   L'indirizzo e-mail di creazione dell'account (non è necessario che sia ancora funzionante)
  •   La data di creazione dell'account (anche approssimativa) 

Se hai riunito tutte queste informazioni, puoi contattarci.

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