Come posso recuperare il mio conto ?

Non hai più accesso al tuo account?
Ecco la procedura da seguire per recuperarlo.


Prima tappa

Per dimostrare di essere il titolare dell'account, devi trasmetterci uno dei seguenti documenti (sotto forma di fotografia o di immagine scannerizzata): 

  •   Carta d'identità
  •   Passaporto
  •   Patente di guida
  •   Libretto di famiglia (per i minori di 15 anni)
  •   Tessera sanitaria (per i residenti in Québec) 


Seconda tappa

Crea un nuovo indirizzo e-mail personale e sicuro mai usato per un account Ankama. 


Terza tappa

Questa tappa è indispensabile se l'account non è a nome tuo.

Devi fornirci: 

  •   L'indirizzo e-mail di creazione dell'account (non è necessario che sia ancora funzionante)
  •   La data di creazione dell'account (anche approssimativa) 

Se hai riunito tutte queste informazioni, puoi contattarci.

Altre domande? Invia una richiesta