Carta di Credito

Come faccio a pagare con carta di credito?

Devi possedere una carta di credito personale. Un parente o un amico può eccezionalmente abbonare i tuoi account, ma a condizione che siate insieme al momento del pagamento. È vietato dalla legge, e dalle Condizioni Generali di Utilizzo, utilizzare una carta di credito senza l'autorizzazione del suo proprietario.

I pagamenti fraudolenti sono rintracciati sistematicamente e gli account che ne usufruiscono vengono sempre sanzionati. 

Perché non ho accesso al metodo di pagamento "Carta di Credito"?

Esistono diverse ragioni possibili.

  • Hai appena creato il tuo account Ankama o hai appena cominciato a giocare a DOFUS. Devi giocare per un tempo maggiore prima di poter utilizzare questo metodo di pagamento. Continua a giocare e riprova ad abbonarti fra 48 ore.
  • Sei in un paese in cui il metodo di pagamento "Carta di Credito" non è disponibile. Se è così, scegli un altro metodo di pagamento.
  • Il tuo account Ankama presenta delle incoerenze geografiche (connessioni o pagamenti da più paesi diversi). Per sicurezza, il metodo di pagamento "Carta di Credito" non è disponibile per il tuo account. Scegli un altro metodo di pagamento o contatta il Supporto per valutare la tua situazione. 
  • Uno dei tuoi precedenti pagamenti è stato contestato e annullato da te o dal titolare della carta di credito usata. Anche l'accesso al tuo account Ankama è sospeso. Contatta il Supporto per valutare la situazione. 

Ho pagato con carta di credito e ho riscontrato un problema

In rari casi può succedere che i giocatori riscontrino dei problemi con la carta di credito.

  • Se il tuo conto bancario è stato addebitato più volte per un solo abbonamento, noi dobbiamo trovare tutti i pagamenti che ci segnali. 

    Prepara, quindi, la lista di tutti gli addebiti constatati (data e importo) e contatta il Supporto. Ricordati anche di indicarci quali sono gli abbonamenti che desideri conservare.
  • Se il tuo conto bancario è stato addebitato ma il tuo abbonamento non è stato convalidato, controlla lo stato della transazione nella "Gestione account". Puoi anche cercare, nella tua casella di posta elettronica, l'e-mail di convalida dell'abbonamento.

Se il problema persiste o ne riscontri un altro con la tua carta di credito, contatta il Supporto cliccando su "Invia una richiesta". 

Altre domande? Invia una richiesta