Não recebi minhas compensações

No caso de um problema significativo de acesso ao jogo/servidor que afete todos os jogadores, a Ankama poderá ser levada a oferecer uma compensação. 
Essas compensações dependem do jogo, da gravidade do incidente e de sua duração, e são comunicadas nos fóruns dos jogos. 

Se você foi afetado por um incidente que gerou uma compensação, você tem 30 dias a partir da data de distribuição das recompensas. Após esse período, o suporte não poderá dar uma resposta favorável ao seu pedido. 

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