Como a minha conta foi roubada?

Para que um indivíduo possa roubar a sua conta, ele deve conhecer o seu nome de conta Ankama e a sua senha.

Provavelmente, o que aconteceu foi o seguinte:

  • Você divulgou o seu nome de conta e senha a algum conhecido (amigos, familiares, pessoas próximas) ou uma dessas pessoas descobriu a sua senha (se você a tiver anotado em algum lugar, por exemplo).
  • Você simplesmente compartilhou/comprou/trocou a conta com alguém (o que vai contra as nossas condições gerais de uso) e essa pessoa estava mal intencionada.
  • Você foi vítima de phishing: você acessou uma página que se parecia com um site oficial da Ankama e informou seu nome de conta e senha, achando que se tratava de um site seguro. Na verdade, o nome de conta Ankama e a senha que você informou foram recuperados pelo criador da página. 
  • Uma hipótese menos provável é que você tenha sido vítima de um hacker, de um keylogger ou de um ataque de força bruta. Estes casos são bastante raros.

Na grande maioria das vezes, é a vítima quem comete uma falha ao divulgar voluntária ou involuntariamente seus dados de identificação.

É sempre bom lembrar que a Ankama coloca gratuitamente à sua disposição dois sistemas de proteção que impedem o roubo de conta, mesmo se o ladrão conhecer os seus dados de identificação. Estes sistemas são o Ankama Authenticator e o Ankama Shield.

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