Como modificar o meu número de telefone?

Você mudou de número de telefone por conta de uma mudança de operadora ou porque perdeu o seu aparelho durante o caos de um combate? O seu número não está mais atualizado ou você se deu conta de que ele nunca existiu?

Não tem problemas! Nós ajudaremos a modificar o seu número de celular. Há duas possibilidades para isso.

 

Opção 1: Modificar meu telefone celular na minha gestão de conta

Como se trata de uma informação muito importante da sua conta, a modificação do número de celular é bastante supervisada e possui certas restrições.

Alguns jogadores podem modificar o número de telefone celular diretamente na gestão de conta. Em função de vários parâmetros, nós avaliamos o nível de segurança da conexão do jogador e autorizamos (ou não) a modificação.

Se a sua conta for autorizada, um ícone para editar (veja aqui abaixo) permitirá a modificação do seu número de telefone celular.

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Um código de segurança será enviado ao e-mail associado à conta. Acesse-o e siga as etapas para finalizar o processo.

 

Opção 2: Entrar em contato com o suporte

Se não for possível editar o seu número de celular, você deverá entrar em contato com o suporte Ankama que terá prazer em ajudar.

Será preciso enviar, junto com o pedido, uma cópia digital ou uma foto de algum documento de identidade oficial. Somente assim a nossa equipe poderá ajudar.

Assim que comprovarmos que você é mesmo o dono da conta, excluiremos o número de celular antigo para que você adicione um novo número.

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