Verificar a aplicação da minha assinatura / Pacote Bônus

280px-Wakfu_Logo.pngDofus_Logo.pngComo verificar se minha assinatura / Pacote Bônus está ativa(o)? 

  1. No site do jogo, uma página de confirmação é exibida e indica a duração da assinatura creditada na sua conta e a data do fim da sua assinatura.
  2. Um e-mail de confirmação* será enviado para você automaticamente. Esse e-mail indica a duração da assinatura que foi creditada na sua conta e a data do fim da assinatura. Consulte a caixa de entrada do e-mail vinculado à sua conta Ankama para verificar se recebeu essa mensagem. 
  3. Na página de Gestão de conta > Pagamento, você pode verificar se seu pedido de compra foi levado em consideração.
  4. No seu espaço de Gestão de conta, na seção Jogos, você verá o seu status (assinante ou não assinante), a data do fim da sua assinatura e o tempo restante da assinatura.
  5. No Launcher, no canto superior direito da tela, ao lado do seu apelido, você também pode ver seu status (assinante/não assinante).
  6. Por fim, ao abrir o jogo, na hora de escolher seu personagem, você verá a data do fim da sua assinatura no canto superior esquerdo da tela.

Caso sua assinatura / Pacote Bônus não apareça, tente atualizar a página ou se desconectar/ reconectar ao jogo e aguardar alguns minutos.

 

DT.pngComo verificar se meu Pacote Bônus está ativo? 

A melhor maneira de verificar a ativação do seu Pacote Bônus é consultando a aba "Pacote Bônus" da loja DOFUS Touch: lá, você verá o tempo restante da sua assinatura!

Os bônus concedidos por um Pacote Bônus são calculados automaticamente, então não são separados do XP de base exibido no fim do combate.

 ATENÇÃO: a experiência recebida pelo personagem pode ser alterada por diversos motivos:

  • A sabedoria do personagem
  • O fato de jogar sempre no mesmo mapa (o que ativa uma segurança antibot que reduz o XP e o drop)
  • O fato de jogar ou não em uma zona conquistada por sua Aliança
  • Em combate: O fato de completar ou não os desafios.
  • Em combate: Quanto mais o nível do personagem se aproxima do nível do monstro, mais ele ganha XP
  • Em combate:  Os bônus (estrelas) dos monstros afetam o XP


Se você constatar incoerências, entre em contato com o Suporte e envie capturas de tela, bem como o nome do personagem em questão.

 

 

*Observação: há uma exceção quando o pagamento é feito por transferência bancária

A validação de um pagamento por transferência bancária nunca é imediata. Primeiro, você receberá a validação do pedido. Em seguida, depois que recebermos a notificação do nosso banco e ela for tratada por nossos serviços, você receberá a validação da compra da sua assinatura. Então, sua conta receberá o status de assinante.  

Para uma transferência realizada na França, este processo pode levar entre 6 e 8 dias úteis. Para uma transferência realizada em outros países, este processo pode levar entre 10 e 20 dias úteis.

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