O que é o roubo de conta ?

O roubo de conta ocorre quando um ou mais jogadores acessam a sua conta sem o seu consentimento.

Os sinais que indicam que a sua conta foi roubada são:

  • Você consegue acessar a sua conta, mas, ao se conectar, aparece a mensagem: "Você acaba de desconectar um personagem que já estava utilizando esta conta".
  • Você ainda pode acessar a sua conta, mas seus kamas ou itens foram roubados.
  • Você não consegue mais acessar a sua conta.

 

Como evitar isso?

A conta Ankama é privada e pessoal. É proibido emprestar, trocar, doar, vender ou comprar contas.

Você deve registrar um endereço de e-mail pessoal na sua conta Ankama. Não utilize o e-mail de um amigo, de um membro da família ou da sua guilda.

Seu nome de conta, sua senha, sua resposta secreta e o acesso ao seu e-mail devem permanecer secretos. Ninguém deve conhecer essas informações. A Ankama se reserva o direito de não oferecer suporte ou mesmo de suspender definitivamente as contas que não respeitarem estas regras.

É sempre bom lembrar que a Ankama coloca gratuitamente à sua disposição dois sistemas de proteção que impedem o roubo de conta, mesmo se o ladrão conhecer os seus dados de identificação. Estes sistemas são o Ankama Authenticator e o Ankama Shield.

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