Neste artigo:
O que é uma conta certificada?
Por que devo certificar minha conta?
Como posso certificar minha conta?
Erro “A certificação desta conta não é autorizada”
O que é uma conta certificada?
Uma conta é considerada como certificada quando as informações a seguir são registradas e confirmadas:
- suas informações pessoais (nome, sobrenome, data de nascimento),
- uma pergunta e resposta secretas.
Essas informações devem estar corretas. Elas são pessoais e confidenciais.
Fique sempre atento e não as comunique a ninguém!
Por que devo certificar minha conta?
A certificação da sua conta permite que você:
- se proteja contra a usurpação da sua identidade (prática utilizada para roubar contas),
- acesse nossas ofertas comerciais,
- recupere ou exclua sua conta,
- se proteja com uma de nossas soluções: Ankama Authenticator ou Ankama Shield,
- se beneficie de soluções automatizadas que lhe permitem desbloquear sua conta de forma totalmente autônoma, ganhando tempo na hora de resolver o seu problema.
Se você encontrar um problema e precisar entrar em contato conosco, o Suporte só poderá ajudá-lo se a conta afetada estiver no seu nome. Pediremos que você nos forneça uma cópia (digitalização ou foto) de um comprovante de identidade.
De fato, essa condição é indispensável para garantir a segurança da sua conta.
Lembrete: é estritamente proibido comprar, vender, doar, emprestar, trocar e compartilhar uma conta Ankama, como estipulado pelas nossas Condições Gerais de Utilização. Somente a pessoa que tiver criado a conta será considerada como titular da conta e poderá pedir ajuda ao Suporte.
Como posso certificar minha conta?
Acesse a página de gestão da sua conta clicando [aqui]
Erro “A certificação desta conta não é autorizada”
Algumas incoerências na sua conta não permitem que você a certifique:
- você se conectou a partir de um país incomum (viagens, férias, etc).
- suas últimas conexões levam a crer que a sua conta foi roubada.
- você está usando uma conta da qual não é o criador.
Pedimos que você entre em contato com o Suporte para resolver a situação.