Por que minha transação foi negada?

Há várias razões possíveis para que a transação seja recusada e/ou considerada fraudulenta por nós:

  • Você usou um método de pagamento sem permissão do proprietário ou do banco.
  • Foram identificadas inconsistências significativas nas informações de pagamento e/ou seu comportamento de compra. Havia uma probabilidade alta de que o pagamento fosse inválido e recusamos a transação.

Lembre-se: ao usar um método de pagamento, você deve ser o proprietário, ou ter o consentimento do mesmo. O uso indevido de um meio de pagamento é uma fraude e é punível com até cinco anos de prisão ou uma multa de até€ 350.000. 

A Ankama leva muito a sério as tentativas de pagamento fraudulentos. Nos reservamos a ir além de uma punição de conta Ankama e tomar medidas legais a fim de evitar fraude e roubo de identidade.

Lembramos também que compartilhar, comprar, vender, emprestar ou dar uma conta Ankama é estritamente proibido pelos nossos Termos de Uso. Essas más práticas são a fonte de muitos problemas para nossos jogadores. Evite-os e veja as regras.

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