Minha transação está sendo verificada. O que fazer?

Por favor, aguarde enquanto nossa equipe estuda sua transação.

Quando você realizou o pagamento, uma série de inconsistências e anomalias surgiram. Por segurança, bloqueamos a transação para controlá-la manualmente.

Durante o período de verificação, que pode durar até 24 horas, odinheiro não será descontado e não entregaremos os itens ou serviços adquiridos. Também será impossível realizar novos pagamentos neste período.

Uma vez verificada, você receberá uma mensagem na caixa de entrada associada a sua conta. Ela o informará sobre a decisão tomada por nossa equipe, entre elas:

  • Se a verificação determinar que tudo está em ordem, a transação será validada e você receberá seu pedido normalmente.
  • Se a verificação definir que o pagamento não foi autorizado, a transação será cancelada e a conta em questão será banida permanentemente.

Esta frase é compatível com o artigo 4.7 das Condições Gerais de Venda Ankama que está envolvida na luta contra a fraude e roubo de identidade.

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