Um log (em português "diário") se apresenta sob a forma de um ficheiro de texto clássico, recolhendo cronologicamente todos os eventos que afetaram um sistema informático (software, aplicação, servidor, etc...) e todas as ações que resultaram desses eventos.
No caso da Ankama e mais concretamente do DOFUS, os logs podem servir para detetar onde um erro se produziu e em que momento. São uma fonte de informação muito importante.
No caso de problemas de ligação, de atualização ou de bug, o suporte Ankama pode solicitar essas informações.
Obtendo os logs do Ankama Launcher
Para obter os logs do Ankama Launcher:
- Vá até as configurações do Launcher > seção "assistência".
- Clique em "Abrir a pasta de logs".
- Copie o arquivo "application". Ele deverá ser anexado à sua solicitação de Suporte.
Obtendo os logs dos jogos
Para obter os logs dos jogos:
- Acesse as opções do jogo.
- Na seção "pasta do jogo", clique no botão "Abrir a pasta de logs".
- Copie o arquivo de logs "application.log". Ele deverá ser anexado à sua solicitação de Suporte.