Você recebeu o código de erro 403 durante sua tentativa de conexão?
Sua conexão pode ter sido bloqueada por diversos motivos. Iremos detalhá-los abaixo e oferecer a solução para eles.
1- A utilização de uma VPN / Proxy foi detectada
Lembre-se de que sua utilização é proibida por nossas CGU (artigo 4.1.7).
--> Pedimos que desative sua VPN para poder se conectar.
2- Seu navegador está impedindo a conexão
--> Tente conectar-se através de um navegador "clássico" (Chrome, Firefox, Safari, por exemplo)
3- Você utiliza uma ou mais extensões de navegador, como um bloqueador de anúncios
--> Desative as extensões e tente se reconectar.
4- Você efetuou muitas tentativas de conexão com credenciais incorretas
--> Aguarde um tempo antes de fazer outra tentativa de conexão.
5- Você tentou se conectar com todas as suas contas
--> Aconselhamos você a tomar um tempo para conectá-las uma a uma.
Se nenhum desses motivos se aplicam a você, e você não conseguiu se conectar nem mesmo através de outro IP, pedimos que envie uma solicitação para o Suporte incluindo o Request ID que consta na mensagem de erro.