Se você não estiver conseguindo pagar com o seu cartão pré-pago Paysafecard, existem várias explicações possíveis para o pagamento ser recusado:
- Problemas técnicos: aguarde alguns minutos antes de tentar pagar de novo. Experimente apagar o histórico, o cache e os cookies do seu navegador, ou use outro navegador ou dispositivo.
- Problemas com a conexão Wi-Fi: desative seu dispositivo de ocultação de endereço IP ou sua VPN e confira sua conexão Wi-Fi.
- Erros com o código de 16 dígitos: seu pagamento pode ter sido recusado por motivos de saldo insuficiente no seu código de 16 dígitos, por ele já ter sido utilizado ou por estar vencido.
- Código de 16 dígitos incorreto: alguns códigos de 16 dígitos só podem ser utilizados em determinadas lojas online (vendedores offline, vendedores de um país específico). Confira as condições gerais na hora de comprar os códigos de 16 dígitos para entender como utilizá-los.
- Limites de pagamento atingidos: para conferir o valor máximo no seu país, clique [aqui].
- Limites myPaysafe atingidos: para consultá-los, clique [aqui].
- Erro de correspondência de dados: confira se os seus dados pessoais correspondem aos registrados na sua conta da Ankama e do myPaysafe.
- Erro de correspondência entre sua conta da Ankama e do myPaysafe: utilize os perfis (myPaysafe a loja da Ankama) com os quais você já conseguiu realizar transações.
Se nem assim funcionar, pedimos que tente comprar de novo com outro método de pagamento, como cartão de crédito ou Paypal.