Por que não posso optar pelo débito automático?

O pagamento por débito automático pode não ser aceito por diversas razões. Elencamos algumas delas aqui:

  • Sua conta não possui fundos suficiente.
  • Seu cartão expirou.
  • Seu cartão não aceita pagamento recorrentes.
  • O limite de pagamento do cartão foi atingido.

Caso haja problemas com seu débito automático, enviaremos um e-mail a você.Você também receberá um e-mail antes da date de expiração de seu cartão, para que você possa reagir rapidamente, se desejar manter o débito automático.

Como posso reativar meu débito automático?

Para continuar a beneficiar do desconto dos pacotes bônus de 30 dias graças do débito automático, você deverá regularizar sua situação em até 7 dias, a partir da data de recepção do e-mail que o informa da falha do pagamento por débito automático.

Você deverá usar um cartão que não se encaixa em nenhum dos critérios listados acima e deverá comprar um pacote bônus de 30 dias novamente e selecionar o modo de pagamento por débito automático.

Um desconto sobre o preço do pacote bônus será exibido para que você possa conservar suas vantagens promocionais.

Caso não haja regularização em 7 dias, você também poderá optar por um pacote bônus com recondução tácita, mas o desconto só será aplicado a partir do segundo mês de pagamento e seu período de 12 meses consecutivos para obter o presente recomeçará do zero.

Caso haja algum problema, você pode entrar em contato com o serviço de Suporte clicando em "Enviar uma solicitação no fim desse FAQ".

Por que não posso utilizar meu cartão?

Infelizmente, é possível que seu cartão não seja elegível para o pagamento por débito automático.

Nosso sistema analisa seu cartão no momento do pagamento e se ele não for compatível com o débito automático, você receberá o pacote bônus que comprou, mas receberá um e-mail de confirmação de compra que indicará que a recondução automática não foi possível.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação