Qual jogo você está tentando instalar?
DOFUS
Qual sistema operacional você usa?
Windows
Se você encontrar um problema de instalação ou carregamento do jogo Dofus, pedimos que verifique primeiro a sua conexão à internet e a compatibilidade do seu antivírus.
Se essa não for a origem do problema, nós sugerimos o seguinte:
- Tente desinstalar completamente o Dofus e o Adobe AIR.
Caso não consiga desinstalar o Adobe AIR corretamente, pedimos que você utilize a ferramenta do Windows disponível [aqui]. - Baixe e instale o CCleaner.
- Execute uma análise de erros (aba Registro) e corrija-os.
- Repita a operação até que o programa exiba a mensagem "Nenhum erro encontrado".
- Execute a limpeza do computador (aba "Limpeza").
- Reinicie o computador.
- Baixe e instale a versão mais recente do Adobe AIR: http://get.adobe.com/br/air/.
- Por fim, reinstale o DOFUS.
Se, ainda assim, o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o suporte.
Mac
Se você encontrar um problema de instalação ou carregamento do jogo Dofus, pedimos que verifique primeiro a sua conexão à internet e a compatibilidade do seu antivírus.
Se essa não for a origem do problema, nós sugerimos o seguinte:
Se, ainda assim, não conseguir reinstalar o jogo, nós convidamos você a:
- Desinstalar o Dofus completamente.
- Limpar o cache do seu Mac utilizando o programa OnyX.
- Atualizar o Adobe AIR pelo site: http://get.adobe.com/br/air/
- Reinstalar o jogo.
Se, ainda assim, o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o Suporte.
Linux
Se você usa o sistema Linux e encontrou problemas na instalação do jogo, visite o nosso fórum para conhecer o novo método de instalação.
WAKFU
Qual sistema operacional você usa?
Windows
Se você encontrar um problema de instalação ou carregamento do jogo WAKFU, pedimos que verifique primeiro a sua conexão à internet e a compatibilidade do seu antivírus.
Se essa não for a origem do problema, nós sugerimos o seguinte:
- Desinstale completamente o Wakfu e exclua todas as pastas "Wakfu" presentes em Arquivos de Programas.
- Baixe e instale o CCleaner.
- Execute uma análise de erros (aba Registro) e corrija-os.
- Repita a operação até que o programa exiba a mensagem "Nenhum erro encontrado".
- Execute também a limpeza do computador (aba "Limpeza") e depois o reinicie.
- Por fim, acesse o site de WAKFU para baixar o jogo novamente e reinstale-o.
Se, ainda assim, o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o Suporte.
Mac
Se você encontrar um problema de instalação ou carregamento do jogo WAKFU, pedimos que verifique primeiro a sua conexão à internet e a compatibilidade do seu antivírus.
Se, ainda assim, não conseguir reinstalar o jogo, sugerimos que você:
- Desinstale o Wakfu completamente.
- Limpe o cache do seu Mac utilizando o programa OnyX.
- Faça a atualização do Adobe AIR pelo site: http://get.adobe.com/fr/air/
- Reinstale o jogo.
Se, ainda assim, o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o Suporte.
Linux
Se você usa o sistema Linux e encontrou problemas na instalação do jogo, visite o nosso fórum para conhecer o novo método de instalação.