Instalar ou carregar o jogo

Qual jogo você está tentando instalar? 

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DOFUS 

Qual sistema operacional você usa? 

Windows  / Mac / Linux

 

Windows

Se você encontrar um problema de instalação ou carregamento do jogo Dofus, pedimos que verifique primeiro a sua conexão à internet e a compatibilidade do seu antivírus.

Se essa não for a origem do problema, nós sugerimos o seguinte:

  1. Tente desinstalar completamente o Dofus e o Adobe AIR.
    Caso não consiga desinstalar o Adobe AIR corretamente, pedimos que você utilize a ferramenta do Windows disponível [aqui].
  2. Baixe e instale o CCleaner.
  3. Execute uma análise de erros (aba Registro) e corrija-os.
  4. Repita a operação até que o programa exiba a mensagem "Nenhum erro encontrado".
  5. Execute a limpeza do computador (aba "Limpeza").
  6. Reinicie o computador.
  7. Baixe e instale a versão mais recente do Adobe AIR: http://get.adobe.com/br/air/.
  8. Por fim, reinstale o DOFUS.

Se, ainda assim, o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o suporte.

 

Mac

Se você encontrar um problema de instalação ou carregamento do jogo Dofus, pedimos que verifique primeiro a sua conexão à internet e a compatibilidade do seu antivírus.

Se essa não for a origem do problema, nós sugerimos o seguinte:

Se, ainda assim, não conseguir reinstalar o jogo, nós convidamos você a:

  • Desinstalar o Dofus completamente.
  • Limpar o cache do seu Mac utilizando o programa OnyX.
  • Atualizar o Adobe AIR pelo site: http://get.adobe.com/br/air/
  • Reinstalar o jogo.

Se, ainda assim, o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o Suporte.

 

Linux 

Se você usa o sistema Linux e encontrou problemas na instalação do jogo, visite o nosso fórum para conhecer o novo método de instalação.  

 

WAKFU

Qual sistema operacional você usa? 

Windows / Linux 

 

Windows

Se você encontrar um problema de instalação ou carregamento do jogo WAKFU, pedimos que verifique primeiro a sua conexão à internet e a compatibilidade do seu [antivírus] (FAQ Antivírus).

Se essa não for a origem do problema, nós sugerimos o seguinte:

  • Desinstale completamente o Wakfu e exclua todas as pastas "Wakfu" presentes em Arquivos de Programas.
  • Baixe e instale o CCleaner.
  • Execute uma análise de erros (aba Registro) e corrija-os.
  • Repita a operação até que o programa exiba a mensagem "Nenhum erro encontrado".
  • Execute também a limpeza do computador (aba "Limpeza") e depois o reinicie.
  • Por fim, acesse o site de WAKFU para baixar o jogo novamente e reinstale-o.

Se, ainda assim, o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o Suporte.

 

Linux 

Se você usa o sistema Linux e encontrou problemas na instalação do jogo, visite o nosso fórum para conhecer o novo método de instalação.  

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