[DOFUSTOUCH] Receber minha compra

Minha compra no Google Play/Apple Store foi debitada, mas não recebi nada.

Você deve entrar em contato com nosso Suporte e enviar uma cópia da fatura da Apple ou do Google vinculada ao pagamento.


Veja a seguir as informações que deverão constar no documento: data, hora conteúdo, valor e referências Google/Apple da compra.

 

Fiz uma compra no Mercado, minhas gultinas foram debitadas, mas não recebi nada.

Quando ocorre um erro durante uma compra em gultinas no Mercado, elas são devolvidas, convertidas em kamas, assim que você efetua sua próxima compra em gultinas em um Mercado.

  • Desde que encontrei esse problema, não fiz mais nenhuma compra desse tipo: entre em contato com nosso Suporte e procure fornecer o máximo de informações possível.*
  • Desde que encontrei esse problema, fiz uma nova compra em gultinas no Mercado e ela deu certo: Nós convidamos você a verificar seus inventários e seu cofre no banco em busca da quantia em kamas equivalente à que você perdeu em gultinas.

    Se o seu problema persistir ou se você constatar uma incoerência, entre em contato com o Suporte e não deixe de fornecer o máximo de informações possível*.
    (*Anomalia constatada, nome do(s) artigo(s), data e hora da compra, quantidade de gultinas perdidas e não recuperadas sob a forma de kamas e servidor do jogo.)
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