Qual é a credencial da minha conta Ankama? 

Para se conectar a uma conta Ankama, você precisará informar:  

  • A credencial da sua conta (login);
  • A senha correspondente;
  • Caso sua conta esteja protegida:  

A credencial da conta é definida durante a criação da conta. Ela será utilizada como login, e não como Apelido de conta 

Após 24/08/2021, todas as novas contas utilizarão o endereço de e-mail como credencial. 

Portanto, existem 2 tipos de credenciais de conta:  

  • As contas criadas antes de 24/08/2021 mantém a credencial existente, ou seja, o "Nome de conta"; 
  • As novas contas, criadas a partir dessa data, utilizarão como credencial o endereço de e-mail informado durante a criação da conta.  

Lembre-se, a credencial de uma conta é única. Por isso, não é mais possível utilizar o mesmo endereço de e-mail como credencial de várias contas.  

 

É possível mudar minha credencial?  

Para as contas criadas antes de 24/08/2021, o funcionamento continua sendo o mesmo: não é possível modificar o "Nome de conta". 

Por outro lado, nas novas contas, a credencial é o endereço de e-mail vinculado à conta. Consequentemente, se você alterar o e-mail vinculado a uma conta, sua credencial também será modificada e você utilizará o novo endereço de e-mail para se conectar.  

Se você fizer essa alteração, um e-mail de aviso será enviado ao seu endereço de e-mail antigo.  

 

É possível usar um mesmo endereço de e-mail em várias contas?  

Para as contas criadas antes de 24/08/2021 nada muda, ou seja, continua sendo possível. 

No entanto, cada nova conta deverá ter um endereço de e-mail diferente: ele será a credencial única utilizada para a conexão. Apesar disso, você ainda pode usar um endereço de e-mail que já esteja sendo utilizado em uma de suas contas antigas (criadas antes de 24/08/2021). 

 

Qual é a diferença entre a credencial e o apelido? 

O Apelido Ankama é diferente da credencial da conta Ankama. 

Para se conectar aos nossos jogos e sites, você utiliza sua credencial Ankama ("Nome de conta" ou endereço de e-mail, de acordo com a data de criação da sua conta) e sua senha. É muito importante mantê-los em segredo. 

Nos fóruns ou no jogo, os outros jogadores conhecem você pelo seu Apelido Ankama (apelido com uma tag). Seu apelido pode ser visto por todos. 

O apelido aparece com frequência nos e-mails enviados pela Ankama. Se você quiser conferi-lo, por favor, confira o e-mail associado à sua conta. 

 

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