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Gracias por adjuntar imperativamente un documento de identidad (anverso y reverso) si su solicitud se refiere a un robo de cuenta.

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El identificador de cuenta se te solicita cuando quieres conectarte a los juegos o a tu cuenta. Se trata del nombre de cuenta o de una dirección de correo electrónico, no del apodo de cuenta visible en el juego.

Por favor, comunícanos una dirección de correo electrónico a la que quieras vincular tu(s) cuenta(s). Para cualquier problema de robo de cuenta o de activación de protección, necesitamos que nos facilites una nueva dirección de correo electrónico personal que nunca haya sido utilizada en una cuenta de Ankama; de lo contrario, el tiempo de tramitación de tu solicitud podría verse fuertemente afectado.

Por favor, para que tu reporte se tome en cuenta, escríbenos aquí abajo el (o los) apodo(s) de cuenta reportados UNICAMENTE respetando el siguiente formato: Apodo#1234,Apodo#2345,Apodo#3456 (¡Atención! Hay una coma entre los apodos y ningún espacio).

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