Quel jeu essayez-vous d'installer ?
DOFUS
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
Windows
Si vous rencontrez un problème d’installation ou de chargement de votre jeu DOFUS, nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier votre connexion Internet et la compatibilité de votre antivirus.
Si le problème ne vient pas de là, nous vous proposons la démarche suivante :
- Essayez de désinstaller totalement DOFUS et Adobe AIR.
Si vous ne parvenez pas à désinstaller correctement Adobe AIR, vous pouvez utiliser l'utilitaire Windows disponible ici. - Téléchargez et installez CCleaner.
- Lancez une analyse des erreurs (section Registre) et corrigez-les.
- Répétez l'opération jusqu'à ce que le logiciel affiche "Aucune erreur trouvée".
- Lancez un nettoyage de l'ordinateur (section Nettoyeur),
- Redémarrez l'ordinateur.
- Téléchargez et installez la dernière version d'Adobe AIR : http://get.adobe.com/fr/air/.
- Enfin, réinstallez DOFUS.
Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à créer une demande auprès du Support.
Mac
Si vous rencontrez un problème d’installation ou de chargement de votre jeu DOFUS, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre connexion Internet et la compatibilité de votre antivirus.
Si vous n’arrivez toujours pas à réinstaller votre jeu, nous vous invitons à :
- Désinstaller complètement DOFUS.
- Vider le cache de votre Mac en utilisant le logiciel OnyX.
- Faire une mise à jour d'Adobe AIR sur le site : http://get.adobe.com/fr/air/.
- Réinstaller le jeu.
Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à créer une demande auprès du Support.
Linux
Si vous utilisez Linux et que vous rencontrez des difficultés d’installation du jeu, nous vous invitons à visiter notre forum pour découvrir la nouvelle méthode d’installation.
WAKFU
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
Windows
Si vous rencontrez un problème d’installation ou de chargement de votre jeu WAKFU, nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier votre connexion Internet et la compatibilité de votre antivirus.
Si le problème ne vient pas de là, nous vous proposons la démarche suivante :
- Désinstallez totalement WAKFU et supprimez tous les dossiers "Wakfu" dans Program files.
- Téléchargez et installez CCleaner.
- Lancez une analyse des erreurs (section Registre) et corrigez-les.
- Répétez l'opération jusqu'à ce que le logiciel vous affiche "Aucune erreur trouvée".
- Lancez également un nettoyage de l'ordinateur (section Nettoyeur), puis redémarrez l'ordinateur.
- Enfin, rendez-vous sur le site WAKFU pour télécharger à nouveau le jeu et réinstallez-le.
Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à créer une demande auprès du Support.
Mac
Si vous rencontrez un problème d’installation ou de chargement de votre jeu WAKFU, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre connexion Internet et la compatibilité de votre antivirus.
Si vous n’arrivez toujours pas à réinstaller votre jeu, nous vous invitons à :
- Désinstaller complètement WAKFU.
- Vider le cache de votre Mac en utilisant le logiciel OnyX.
- Faire une mise à jour d'Adobe AIR sur le site : http://get.adobe.com/fr/air/.
- Réinstaller le jeu.
Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à créer une demande auprès du Support.
Linux
Si vous utilisez Linux et que vous rencontrez des difficultés d’installation du jeu, nous vous invitons à visiter notre forum pour découvrir la nouvelle méthode d’installation.