Installer ou charger le jeu

Quel jeu essayez-vous d'installer ?       

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DOFUS

Quel système d'exploitation utilisez-vous ? 

Windows  / Mac / Linux

 

Windows

Si vous rencontrez un problème d’installation ou de chargement de votre jeu Dofus, nous vous invitons dans un premier temps de vérifier votre connexion internet et la compatibilité de votre antivirus.

Si le problème ne vient pas de là, nous vous proposons la démarche suivante :

  1. Essayez de désinstaller totalement Dofus et Adobe AIR.
    Si vous ne parvenez pas à désinstaller correctement Adobe AIR, je vous invite à utiliser l'utilitaire Windows disponible [ici].
  2. Téléchargez et installez CCleaner.
  3. Lancez une analyse des erreurs (section Registre) et corrigez-les.
  4. Répétez l'opération jusqu'à ce que le logiciel affiche "Aucune erreur trouvée".
  5. Lancez un nettoyage de l'ordinateur (section Nettoyeur),
  6. Redémarrez l'ordinateur.
  7. Téléchargez et installez la dernière version d'Adobe AIR : http://get.adobe.com/fr/air/.
  8. Enfin, réinstallez DOFUS.

Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à créer une demande auprès du support.

 

Mac

Si vous rencontrez un problème d’installation ou de chargement de votre jeu Dofus, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre connexion internet et la compatibilité de votre antivirus.

Si le problème ne vient pas de là, nous vous proposons la démarche suivante :

Si vous n’arrivez toujours pas à réinstaller votre jeu, nous vous invitons à :

  • Désinstaller complètement Dofus.
  • Vider le cache de votre Mac en utilisant le logiciel OnyX.
  • Faire une mise à jour d'Adobe AIR sur le site : http://get.adobe.com/fr/air/
  • Réinstaller le jeu.

Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à créer une demande auprès du Support.

 

Linux 

Si vous utilisez Linux et que vous rencontrez des difficultés d’installation du jeu, nous vous invitons à visiter notre forum pour découvrir la nouvelle méthode d’installation.  

 

WAKFU

Quel système d'exploitation utilisez-vous ? 

Windows / Linux 

 

Windows

Si vous rencontrez un problème d’installation ou de chargement de votre jeu WAKFU, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre connexion internet et la compatibilité de votre [antivirus] (FAQ Antivirus).

Si le problème ne vient pas de là, nous vous proposons la démarche suivante :

  • Désinstallez totalement WAKFU et supprimez tous les dossiers "Wakfu" dans Program files.
  • Téléchargez et installez CCleaner.
  • Lancez une analyse des erreurs (section Registre) et corrigez-les.
  • Répétez l'opération jusqu'à ce que le logiciel vous affiche "Aucune erreur trouvée".
  • Lancez également un nettoyage de l'ordinateur (section Nettoyeur), puis redémarrez l'ordinateur.
  • Enfin, rendez-vous sur le site WAKFU pour télécharger à nouveau le jeu et réinstallez-le.

Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à créer une demande auprès du Support.

 

Linux 

Si vous utilisez Linux et que vous rencontrez des difficultés d’installation du jeu, nous vous invitons à visiter notre forum pour découvrir la nouvelle méthode d’installation.  

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