Mon compte
Mon mot de passe
Mon adresse e-mail
Mon nom de compte / pseudo
Ma question / réponse secrète
Mon numéro de téléphone mobile
Certifier mon compte
Compte Ankama
Compte Steam
La sécurité
Le vol de compte
Ankama Authenticator
- Je suis bloqué par l'Authenticator, que faire ?
- Qu’est-ce qu’Ankama Authenticator ?
- Comment télécharger l'Authenticator ?
- Comment activer Ankama Authenticator ?
- Comment désactiver Ankama Authenticator ?
- En quoi consiste le bonus de l'Authenticator ?
La sécurité de mon compte
- Présenter une pièce d'identité officielle
- Pourquoi est-il important de saisir correctement son identité ?
- Qu'est-ce qu'un bot ?
- Puis-je acheter ou vendre un compte ?
- Puis-je prêter ou partager un compte ?
- Les sites de vente de kamas sont-ils légaux ?
Ankama Shield (DOFUS)
- Qu’est-ce qu'Ankama Shield ?
- Comment activer Ankama Shield ?
- Quelles sont les erreurs connues avec Ankama Shield ?
- Comment désactiver Ankama Shield ?
- Quelles sont les actions impossibles en mode restreint ?
- Comment ajouter un nouvel ordinateur ?
Achat et paiement
Kickstarter
Ankama Shop
- Je veux un remboursement de ma commande, que faire ?
- J'ai un problème avec mon colis
- Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?
- Quel est le délai de livraison d'une commande ?
- Je veux annuler ma commande, comment faire ?
- Je voudrais faire un échange, comment faire ?
DOFUS - Assistance technique
Problème de connexion
- Erreur : "Connexion refusée. Ton compte a été banni."
- Erreur : "Ce serveur est restreint en accès à une certaine communauté de joueurs"
- Erreur : "Le serveur est introuvable. Connexion impossible"
- Erreur : « Votre inscription n'a pas été confirmée »
- Erreur : "Connexion refusée. Nom de compte ou mot de passe incorrect"
- Erreur : « La connexion avec le serveur a été interrompue inopinément »
Tout savoir sur l'Updater
Problème Updater et codes d'erreur
- Que faire en cas de problème avec l'Updater ?
- Erreurs U04020025, U04020194 ou U0402021A : Les données du serveur de mise à jour semblent être désynchronisées
- Erreur U04020023 et U04020024 : Connexion au serveur de mise à jour impossible
- Erreur U04020092 et U04020095 : Une erreur est survenue lors de l'écriture sur le disque
- Erreur U04020091 : Espace disque insuffisant
- Erreur U04020400 : Une erreur est survenue
Téléchargement et installation
Bon à savoir
- ★ Comment fonctionne le serveur monocompte ?
- Personnages "disparus" suite à la fusion des serveurs
- Qu'est ce que la version 1.29 de DOFUS ?
- Qu'est ce qu'une maintenance ?
- Qu'est ce qu'une sauvegarde ?
- Qu'est ce qu'un log ?
Bugs
DOFUS - Abonnement, achat et paiement
Les moyens de paiement
- Allopass Audiotel (France uniquement)
- Allopass Audiotel
- Paiement Mobile (SMS)
- Carte bancaire
- Paypal
- Chèque
Abonnement
- J'ai un problème avec mon abonnement, que faire ?
- J'ai abonné le mauvais compte, que faire ?
- Puis je changer mon cadeau d'abonnement ?
- Ou est mon cadeau d’abonnement ?
- J'ai des débits au bénéfice de votre entreprise mais je n'ai rien acheté, pourquoi ?
- Je veux annuler un abonnement, est-ce possible ?
Les ogrines
- Y a-t-il des limitations avec les ogrines ?
- Je rencontre un problème avec mes ogrines
- Qu'est ce que l'abonnement continu ?
- Qu'est-ce que les ogrines liées ?
- Comment acheter des kamas avec des ogrines ?
- Comment fonctionne la Bourse aux Kamas (BaK) ?
Informations sur les transactions
Objets en jeu
DOFUS - LE JEU
La modération
Les services
- Transférer un personnage sur un autre compte
- Transférer un personnage sur un autre serveur
- Restaurer un personnage
- Ajouter un personnage
- Changer de nom
- Changer le blason de la guilde
Gestion du personnage
Les infractions et sanctions
DOFUS - Autre
Parrainage
Code Ankama
WAKFU - Assistance technique
Problème de connexion
Tout savoir sur l'Updater
Problème Updater et codes d'erreur
- Que faire en cas de problème avec l'updater ?
- Erreurs U04020025, U04020194 ou U0402021A : Les données du serveur de mise à jour semblent être désynchronisées
- Erreur U04020092 et U04020095 : Une erreur est survenue lors de l'écriture sur le disque
- Erreur U04020400 - Une erreur est survenue
- Erreur U04020023 et U04020024 : Connexion au serveur de mise à jour impossible.
- Erreur U04020091 : Espace disque insuffisant
Lancement du jeu
- Problème de reconnaissance - Java 8
- La carte graphique ne supporte pas OpenGL 1.3. Drivers pas à jour.
- Boutons et textes manquants sur l'écran d'identification
- Ecran noir ou partiellement noir au lancement
- Le jeu ne s'est pas fermé correctement : Wakfu n'a pas pu se lancer ou à crashé.
- Problèmes d'affichage, trous dans le décor ou bandes noires en jeu
Téléchargement et installation
Bon à savoir
Bugs
WAKFU - Booster pack, achat et paiement
Les moyens de paiement
Afficher les 9 articlesInformations sur les transactions
Paiement récurrent
- Qu'est-ce que le paiement par prélèvement récurrent ?
- Pourquoi ne suis-je plus éligible au prélèvement automatique ?
- Confirmation de l’achat et activation du booster
- Comment modifier ses coordonnées de carte bancaire ?
- Est-il possible de modifier mon niveau de booster ?
- Comment puis-je mettre fin au prélèvement automatique ?
Booster pack
- Ou est mon cadeau de booster pack ?
- J'ai un problème avec mon booster pack, que faire ?
- J'ai des débits au bénéfice de votre entreprise mais je n'ai rien acheté, pourquoi ?
- Comment savoir si mon Booster pack a été crédité ?
- Je veux annuler un Booster pack, est-ce possible ?
- J'ai boosté le mauvais compte, que faire ?