Mon compte
Mon mot de passe
Mon adresse e-mail
Mon nom de compte / pseudo
Ma question / réponse secrète
Mon numéro de téléphone
Certifier mon compte
Récupérer mon compte
Clôturer mon compte
DOFUS - La sécurité
Le vol de compte
Ankama Authenticator
- Qu’est-ce qu’Ankama Authenticator ?
- Comment activer Ankama Authenticator ?
- Comment désactiver Ankama Authenticator ?
- L’appareil mobile lié à mon compte a été détruit/volé/perdu, que faire ?
- J’ai perdu mon code de restauration, que faire ?
- Un individu a ajouté/retiré l'Authenticator sur mon compte, que faire ?
La sécurité de mon compte
- Puis-je acheter ou vendre un compte ?
- Puis-je prêter ou partager un compte ?
- Les sites de vente de kamas sont-ils légaux ?
- Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?
- Qu'est-ce que le hack ?
- Comment faire pour acheter des items ou des kamas légalement ?
Ankama Shield
DOFUS - Assistance technique
Problème de connexion
- Erreur : "Connexion refusée. Ton compte a été banni."
- Erreur : "Ce serveur est restreint en accès à une certaine communauté de joueurs"
- Erreur : "Le serveur est introuvable. Connexion impossible"
- Erreur : « Votre inscription n'a pas été confirmée »
- Je n'arrive pas à connecter des comptes supplémentaires, pourquoi ?
- Erreur : "Connexion refusée. Nom de compte ou mot de passe incorrect"
Mise à jour et Updater
- Que faire en cas de problème avec l'Updater ?
- Erreurs U04020025, U04020194 ou U0402021A : Les données du serveur de mise à jour semblent être désynchronisées
- Erreur U04020066 - Une mise à jour est déjà en cours
- Erreur U04020023, U04020024 et 36 : Connexion au serveur de mise à jour impossible
- Erreur U04020095 : Une erreur est survenue lors de l'écriture sur le disque
- Erreur U04020091 : Espace disque insuffisant
Le mode streaming
Téléchargement et installation
Bon à savoir
- Qu'est ce qu'une maintenance ?
- Qu'est ce qu'une sauvegarde ?
- Comment changer la langue du jeu ?
- Petits raccourcis clavier utiles pour l'Updater
- Comment vider le cache du jeu ?
- Qu'est ce qu'un log ?
Bugs
DOFUS - Abonnement, achat et paiement
Les moyens de paiement
Afficher les 9 articlesAbonnement
- J'ai un problème avec mon abonnement, que faire ?
- J'ai abonné le mauvais compte, que faire ?
- Puis je changer mon cadeau d'abonnement ?
- Ou est mon cadeau d’abonnement ?
- J'ai des débits au bénéfice de votre entreprise mais je n'ai rien acheté, pourquoi ?
- Je veux annuler un abonnement, est-ce possible ?
Les Ogrines
- Je rencontre un problème avec mes Ogrines
- Qu'est ce que l'abonnement continu ?
- Qu'est-ce que les Ogrines liées ?
- Comment acheter des Kamas avec des Ogrines ?
- Comment fonctionne la Bourse aux Kamas (BaK) ?
- Comment obtenir des Ogrines ?
Ankama Shop
- Je veux un remboursement de ma commande, que faire ?
- J'ai un problème avec mon colis
- Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?
- Quel est le délai de livraison d'une commande ?
- Je veux annuler ma commande, comment faire ?
- Je voudrais faire un échange, comment faire ?
Informations sur les transactions
Objets en jeu
DOFUS - LE JEU
La modération
Les services
- Transférer un personnage
- Restaurer un personnage
- Ajouter un personnage
- Changer de nom
- Changer le blason de la guilde
- Changer de nom de guilde
Gestion du personnage
Les infractions et sanctions
DOFUS - Autre
Tofukaz
- Mon filleul a bien procédé à une première transaction, mais je n'ai pas reçu de tofu. Pourquoi ?
- J'ai bien suivi le lien que m'a donné mon parrain mais il n'a pas reçu de tofus, pourquoi ?
- C'est quoi les effets bonus ?
- Mon ami s'est abonné plusieurs mois mais je n'ai obtenu que 5 tofus, pourquoi ?
- Comment savoir que mon ami s'est bien abonné et qu'il est devenu mon filleul ?
- Mon ami a créé un compte mais je ne suis pas parrain, pourquoi ?
Code Ankama
WAKFU - La sécurité
La sécurité de mon compte
- Qu'est-ce qu'un keylogger ?
- Puis-je prêter ou partager un compte ?
- Puis-je acheter ou vendre un compte ?
- Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?
- Les sites de vente de kamas sont-ils légaux ?
- Qu'est-ce que le hack ?
Ankama Authenticator
- Qu’est-ce qu’Ankama Authenticator ?
- Comment activer Ankama Authenticator ?
- Comment désactiver Ankama Authenticator ?
- L’appareil mobile lié à mon compte a été détruit/volé/perdu, que faire ?
- J’ai besoin de mon code de restauration mais je ne l’ai plus, que faire ?
- Un individu a ajouté/retiré l'Authenticator sur mon compte, que faire ?
Le vol de compte
WAKFU - Assistance technique
Mise à jour et Updater
- Que faire en cas de problème avec l'updater ?
- Erreurs U04020025, U04020194 ou U0402021A : Les données du serveur de mise à jour semblent être désynchronisées
- Erreur U04020095 : Une erreur est survenue lors de l'écriture sur le disque
- Erreurs 37, 129 ou 194 : Les données du serveur de mise à jour semblent être désynchronisées
- Erreur 1024 - Une erreur est survenue
- Erreur U04020066 - Une mise à jour est déjà en cours
Lancement du jeu
- La carte graphique ne supporte pas OpenGL 1.3. Drivers pas à jour.
- Boutons et textes manquants sur l'écran d'identification
- Ecran noir ou partiellement noir au lancement
- Le jeu ne s'est pas fermé correctement : Wakfu n'a pas pu se lancer ou à crashé.
- Problèmes d'affichage, trous dans le décor ou bandes noires en jeu
Téléchargement et installation
Problème de connexion
Bon à savoir
Bugs
WAKFU - Abonnement, achat et paiement
Les moyens de paiement
Afficher les 9 articlesAbonnement
- Puis je changer mon cadeau d'abonnement ?
- Ou est mon cadeau d’abonnement ?
- J'ai un problème avec mon abonnement, que faire ?
- J'ai des débits au bénéfice de votre entreprise mais je n'ai rien acheté, pourquoi ?
- Comment savoir si mon abonnement a été crédité ?
- Je veux annuler un abonnement, est-ce possible ?
Les Ogrines
SAV Ankama Shop
Informations sur les transactions
Le grand bazar
WAKFU - LE JEU
Les services
Gestion du personnage
La modération
WAKFU - Autre
Tofukaz
- Tofukaz! : mais qu'est-ce que c’est que ce jeu ?
- Comment jouer à Tofukaz! ?
- Quelles sont les règles du jeu ?
- Comment inviter un ami ?
- Est-ce que je peux réutiliser le lien qui apparaît sur la page d'invitation et l’envoyer à mes filleuls ?
- Je n'ai toujours pas reçu de cadeaux, est-ce normal ?
La sécurité
Ankama Shield
Le vol de compte
La sécurité de mon compte
- Puis-je acheter ou vendre un compte ?
- Puis-je prêter ou partager un compte ?
- Les sites de vente de kamas et d'items sont-ils légaux ?
- Qu'est-ce qu'un keylogger ?
- Qu'est-ce que le hack ?
- Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?
Abonnement, achat et paiement
SAV Ankama Shop
Précommande
Abonnement
- J'ai un problème avec mon abonnement, que faire ?
- Je rencontre un problème avec mon cadeau d’abonnement
- J'ai des débits au nom de ANKAMA/DOFUS/WAKFU mais je n'ai rien acheté, de quoi s'agit-il ?
- Comment savoir si mon abonnement a été crédité?
- Je veux annuler un abonnement, est-ce possible ?
- J'ai abonné le mauvais compte, est-il possible de modifier le compte abonné ?
Les Ogrines
- J'ai rencontré un problème avec mes Ogrines
- En quoi consiste l'abonnement continu avec les Ogrines ?
- Qu'est-ce que les Ogrines liées ?
- Comment acheter des Kamas avec des Ogrines ?
- Comment fonctionne la Bourse aux Kamas (BaK) ?
- Comment obtenir des Ogrines ?