Enviar uma solicitação

Se você ainda não tem uma conta de assistência, não se esqueça de finalizar a criação dela após o envio da sua solicitação. Para fazê-lo, você receberá um e-mail no endereço que informar neste formulário. Sem essa conta, infelizmente não poderemos atender à sua solicitação.

Exponha o seu pedido o mais claramente possível

Indique o jogo que você mais joga

A credencial da conta é requisitada assim que você tenta se conectar à sua conta. A credencial pode ser o "Nome de conta" ou um endereço de e-mail. Ela não é o seu "Apelido de conta", que é visível no jogo.

O apelido é a informação visível no jogo e nos fóruns. Tem a forma PSEUDO#1234

Indique o país onde você reside

Pode marcar esta caixa se desejar remover a sua resposta secreta além do seu número de telefone.

Você deve verificar esta caixa para concluir o seu pedido e permitir que nossos conselheiros para tratá-la.

Por favor, informe-nos um endereço de e-mail ao qual deseja vincular a sua(s) conta(s). Para qualquer problema de roubo de conta ou de ativação de proteção, pedimos que nos forneça um novo endereço de e-mail pessoal que nunca tenha sido usado em uma conta Ankama; caso contrário, o tempo de processamento do seu pedido poderá ser fortemente afetado.

Mesmo que a conta esteja atualmente em seu nome, essa informação é essencial para garantirmos que você é realmente o titular da(s) conta(s).

Se não conseguir adicionar o seu número de telefone, por favor comunique-o aqui.

(ex : Iphone 4S, Galaxy S3, Nexus 7)

(Ex : Apple, Samsung, Sony)

Adicione o arquivo ou solte os arquivos aqui

    Caixa de ferramentas

    A Ankama Games processa os dados recolhidos para permitir a criação, o tratamento e o monitoramento de suas solicitações de assistência. Para saber mais sobre a gestão dos seus dados e dos seus direitos, consulte a nossa [Política de Privacidade](https://account.ankama.com/fr/politique-confidentialite).