Contactar o Suporte
Não encontrou respostas às suas perguntas no nosso FAQ nem no fórum de ajuda mútua?
Minha conta
Minha senha
Meu endereço de e-mail
Código Ankama
Meu nome de conta/apelido
Minha pergunta/resposta secreta
Meu número do telefone
Certificar a minha conta
Fechar minha conta
Conta Steam / Facebook Connect
DOFUS - Segurança
o roubo da minha conta
Ankama Authenticator
- Fui bloqueado pelo Authenticator. O que fazer?
- O que é o Ankama Authenticator?
- Como baixar o Authenticator?
- Como ativar o Ankama Authenticator?
- Como desativar o Ankama Authenticator?
- O que eu ganho com o bônus do Authenticator (DOFUS)?
A segurança da minha conta
- ★ Por que é tão importante fornecer os detalhes de identificação corretamente?
- ★ Reconhecendo e protegendo-se contra o phishing
- Apresentar um documento de identidade oficial
- O que é um bot?
- Posso comprar ou vender uma conta ?
- Posso emprestar ou compartilhar uma conta ?
Ankama Shield (DOFUS)
- Desativar o Ankama Shield
- O que é o Ankama Shield?
- Como ativar o Ankama Shield?
- Tenho um problema com o Shield. O que devo fazer?
- Quais são as ações impossíveis no modo restrito?
- Como posso adicionar um novo computador?
Compras e Pagamento
Kickstarter
Serviço pós-venda da Ankama Shop
DOFUS - Assistência técnica
Problema de conexão
- Erro: "Conexão negada. A sua conta foi banida."
- Erro: "Este servidor é restrito a uma comunidade específica de jogadores, você não pode acessá-lo."
- Erro: "Servidor não encontrado. Conexão impossível"
- Erro: "A sua inscrição não foi confirmada."
- Erro: "Conexão negada. Login ou senha incorretos"
- Erro: "A conexão com o servidor foi interrompida inesperadamente"
Actualização e Updater
Ankama Launcher
Download e instalação
Informações úteis
Bugs
DOFUS - Assinatura, compras e pagamento
Os métodos de pagamento
Subscrição
- ★ Tenho um problema com a minha assinatura!
- Subscrevi a conta errada, é possível alterar a conta beneficiária de minha subscrição ?
- Tenho um problema com o meu brinde de assinatura
- Tenho débitos relativos à empresa ankama em meu extrato de conta bancária
- Quero anular meu presente de subscrição, é possível ?
- Como posso saber se minha subscrição foi creditada na minha conta ankama ?
As ogrinas
- Tenho um problema com as minhas Ogrinas
- Em que consiste a assinatura contínua com os ogrinas?
- O que são as ogrinas vinculadas?
- Como comprar Kamas com Ogrinas?
- Como funciona a Bolsa de Kamas (BdK)?
- Como posso fazer uma assinatura utilizando as Ogrinas?
Informações de transações
O Grande bazar
DOFUS - Jogo
Moderação
Serviços
- Transferir um personagem para outra conta
- Transferir um personagem para outro servidor
- Restaurar um personagem
- Adicionar um personagem
- Alterar nome
- Mudar o brasão da guilda
As sanções e infrações
DOFUS - Outros
Convide seus amigos
WAKFU - Assistência técnica
Problema de conexão
Actualização e Updater
Lançamento do jogo
Baixar e instalar
Bom a saber
Bugs
WAKFU - Assinatura, compras e pagamento
Os métodos de pagamento
Informações de transações
Pagamento por débito automático recorrente
- O que é o pagamento por débito automático recorrente?
- Por que não posso optar pelo débito automático?
- Confirmação da compra e ativação do pacote bônus
- Como posso modificar os dados de meu cartão bancário?
- É possível mudar o nível de meu pacote bônus?
- Como posso cancelar o débito automático?
Subscrição
- Tenho um problema com a minha assinatura!
- Tenho débitos relativos à empresa ankama em meu extrato de conta bancária
- Como posso saber se minha subscrição foi creditada na minha conta ankama ?
- Quero anular meu presente de subscrição, é possível ?
- Subscrevi a conta errada, é possível alterar a conta beneficiária de minha subscrição ?
- Renovação automática