Enviar uma solicitação

Se você ainda não tem uma conta de assistência, não se esqueça de finalizar a criação dela após o envio da sua solicitação. Para fazê-lo, você receberá um e-mail no endereço que informar neste formulário. Sem essa conta, infelizmente não poderemos atender à sua solicitação.

Se a sua conta foi banida por «Compra / Venda de produtos (kamas, contas, objetos) da ANKAMA em troca de dinheiro real», preencha o seguinte formulário: «Minha conta Ankama → Conta sancionada → Outro»

Exponha o seu pedido o mais claramente possível

A credencial da conta é requisitada assim que você tenta se conectar à sua conta. A credencial pode ser o "Nome de conta" ou um endereço de e-mail. Ela não é o seu "Apelido de conta", que é visível no jogo.

O apelido é a informação visível no jogo e nos fóruns. Tem a forma PSEUDO#1234

Indique o jogo que você mais joga

Marque a caixa se a compra do item for para um personagem em um servidor temporário

Trata-se do identificador da conta para a qual deseja transferir o seu personagem.

Selecione a duração da assinatura escolhida

Selecione o método de pagamento utilizado nesta transação

Indique o(s) artigo(s) que deseja obter

Informe-nos o nome dos artigos em questão

Indique os artigos que estão faltando

Trata-se de um número de 9 dígitos visível na sua página de gestão de conta

Se não conseguiu finalizar a sua compra, pode indicar a data em que tentou efetuar a compra.

Selecione o servidor em questão

Adicione o arquivo ou solte os arquivos aqui

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