Enviar uma solicitação

Se você ainda não tem uma conta de assistência, não se esqueça de finalizar a criação dela após o envio da sua solicitação. Para fazê-lo, você receberá um e-mail no endereço que informar neste formulário. Sem essa conta, infelizmente não poderemos atender à sua solicitação.

Exponha o seu pedido o mais claramente possível

A credencial da conta é requisitada assim que você tenta se conectar à sua conta. A credencial pode ser o "Nome de conta" ou um endereço de e-mail. Ela não é o seu "Apelido de conta", que é visível no jogo.

Indique o jogo que você mais joga

Seu endereço de e-mail não é mais seguro. Por favor forneça outro.

Selecione o servidor em questão

Se tiver encontrado uma mensagem de erro específica, favor indicá-la aqui

(Ex : Apple, Samsung, Sony)

(ex : Iphone 4S, Galaxy S3, Nexus 7)

Selecione o tipo de conexão que você utiliza para acessar a internet

Marque a caixa de seleção se o seu número de celular não estiver atualizado ou se você não tiver mais acesso a ele

Indique o país onde você reside

Adicione o arquivo ou solte os arquivos aqui

    A Ankama Games processa os dados recolhidos para permitir a criação, o tratamento e o monitoramento de suas solicitações de assistência. Para saber mais sobre a gestão dos seus dados e dos seus direitos, consulte a nossa [Política de Privacidade](https://account.ankama.com/fr/politique-confidentialite).