¿Qué es el país de la cuenta?
Se tienen en cuenta varios criterios para determinar el país de tu cuenta. En función del país definido por dichos criterios, se proponen una divisa y unos métodos de pago en las tiendas para que puedas realizar tus compras. A condición de que hayas respetado nuestras Condiciones generales de uso y a excepción de algunos casos aislados, el país de tu cuenta se corresponde con tu país de residencia.
Así, incluso si viajas, los precios y la divisa no cambian: seguirán correspondiendo al país de tu cuenta.
Puedes verificar el país de tu cuenta aquí.
No puedo pagar con la moneda de mi país de residencia /
El país de mi cuenta no se corresponde con mi país de residencia.
Si el país registrado en tu cuenta Ankama no se corresponde con tu país de residencia, te invitamos a modificar el país de la cuenta (ver más abajo).
¿Cómo puedo modificar el país de la cuenta?
Si el país de tu cuenta no se corresponde con tu país de residencia o si acabas de mudarte, te invitamos a ponerte en contacto con el soporte aportando toda la información que puedas para justificar el cambio de país de residencia.
El soporte analizará tu petición.
Truco: Si todavía no has hecho ninguna compra, te invitamos a registrar o modificar tu número de teléfono personal aquí: Añadir número de teléfono.
El país de tu cuenta se adaptará automáticamente al de tu número de teléfono.
(Si añades tu número de teléfono podrás gestionar varios elementos de seguridad: recuperación de la contraseña de tu cuenta, pagos en un clic… ¡Procura utilizar tu número personal!)
El uso de proxy/VPN puede generar un país de cuenta erróneo. Te recordamos que el uso de proxy/VPN está estrictamente prohibido según nuestras Condiciones generales de uso. Si no respetas esta prohibición, podrías recibir una sanción.