El phishing (o fraude electrónico), es una técnica que utilizan los ladrones para obtener información de tu cuenta (nombre de cuenta, dirección de correo electrónico y contraseña) y/o tus datos personales. (documento de identidad)
Se manifiesta de distintas formas: falsos sitios web, direcciones de e-mail o mensajes recibidos a través de Ankabox fraudulentos, mensajes privados en el juego, SMS...
Si crees ser víctima de un phishing
- Si tienes un número de teléfono registrado en tu cuenta, haz clic en este enlace para bloquear tu cuenta inmediatamente.
- En caso contrario, modifica tu contraseña desde la sección Gestión de cuenta,
- y luego ponte en contacto con el Soporte.
- Si has descargado archivos que pueden ser corruptos:
- Realiza un análisis antivirus.
- Realiza un análisis antispyware.
- Realiza un análisis anti-rootkit.
Así puedes protegerte del phishing.
Los sitios web falsos
- No te fíes de la imagen del sitio web.
- Nunca busques un sitio web con palabras clave que te facilite un jugador en el juego.
- Desconfía de los enlaces no válidos enviados desde el juego.
- Comprueba si efectivamente se trata de uno de nuestros sitios web oficiales en esta página
No te olvides de que la conexión a nuestros sitios web siempre pasa por este sitio web: https://account.ankama.com/ - Nunca descargues archivos relacionados con nuestros juegos que provengan de un sitio web que no sea oficial.
- La mayoría de los navegadores disponen de un filtro de protección contra el phishing, mantenlo activado: Google - Mozilla
Los correos electrónicos fraudulentos
- No te fíes de los correos electrónicos en los que te ofrecen regalos o te amenazan con una futura suspensión de tu cuenta.
Además, nosotros nunca te enviaremos un correo electrónico con una amenaza de bloqueo. - No contestes los correos electrónicos en los que te pidan datos de tu cuenta.
Las intervenciones del Soporte utilizarán siempre la interfaz segura del sitio web: https://support.ankama.com/hc/es - En caso de que tengas dudas sobre algún correo electrónico e incluso si tiene el aspecto de ser oficial, puedes comprobar el encabezado del correo electrónico para saber de dónde proviene.
- Si recibes un correo electrónico de phishing, nos lo puedes enviar directamente utilizando el formulario correspondiente para phishing en este sitio web.
Copia y pega el encabezado completo del correo electrónico en tu solicitud.
Ankabox y los moderadores en juego
- El nombre, así como el apodo de las cuentas oficiales aparecen siempre entre corchetes [].
- Los moderadores nunca te pedirán tu identificador ni tu contraseña en el juego.
- Los mensajes oficiales de Ankabox se envían mediante esta cuenta:
- No aceptes nunca como amigo una cuenta supuestamente oficial.
Si debes aceptar la cuenta como amigo, es que no se trata de una cuenta oficial.