Instalar o cargar el juego

¿Qué juego intentas instalar?  

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DOFUS 

¿Qué sistema operativo utilizas? 

Windows / Mac / Linux

 

Windows

Si tienes algún problema de instalación o de carga de tu juego DOFUS, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu conexión a Internet y la compatibilidad de tu antivirus.

Si el problema no viene de ahí, te proponemos la siguiente operación:

  1. Prueba a desinstalar completamente DOFUS y Adobe AIR.
    Si no consigues desinstalar correctamente Adobe AIR, prueba la solución que propone Windows [aquí].
  2. Descarga e instala CCleaner.
  3. En el apartado "Registro", haz clic en "Buscar problemas", y luego repáralos.
  4. Repite la operación hasta que el programa muestre "No se ha encontrado ningún error".
  5. Inicia una limpieza del equipo (sección Limpiador),
  6. Reinicia el equipo.
  7. Descarga e instala la última versión de Adobe AIR: http://get.adobe.com/es/air/.
  8. Por último, vuelve a instalar DOFUS.

No obstante, si el problema persiste, no dudes en enviar una solicitud de asistencia al soporte.

 

Mac

Si tienes algún problema de instalación o de carga de tu juego DOFUS, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu conexión a Internet y la compatibilidad de tu antivirus.

Si el problema no viene de ahí, te proponemos la siguiente operación:

Si sigues sin poder volver a instalar el juego, te invitamos a :

  • Desinstalar DOFUS por completo.
  • Vaciar la caché de tu Mac utilizando el programa OnyX.
  • Actualizar Adobe AIR en el sitio: http://get.adobe.com/es/air/
  • Volver a instalar el juego.

No obstante, si el problema persiste, no dudes en enviar una solicitud de asistencia al Soporte.

 

Linux 

Si utilizas Linux y tienes problemas en la instalación del juego, te invitamos a visitar nuestro foro para descubrir el nuevo método de instalación.  

 

WAKFU

¿Qué sistema operativo utilizas? 

Windows / Linux 

 

Windows

Si tienes algún problema de instalación o de carga de tu juego WAKFU, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu conexión a Internet y la compatibilidad de tu [antivirus] (FAQ Antivirus).

Si el problema no viene de ahí, te proponemos la siguiente operación:

  • Desinstala WAKFU por completo y elimina todas las carpetas "Wakfu" de Archivos de programa.
  • Descarga e instala CCleaner.
  • En el apartado "Registro", haz clic en "Buscar problemas", y luego repáralos.
  • Repite la operación hasta que el programa te muestre "No se ha encontrado ningún error".
  • Inicia también una limpieza del equipo (sección Limpiador), y luego reinicia el equipo.
  • Por último, entra en el sitio de WAKFU para volver a descargar el juego y vuelve a instalarlo.

No obstante, si el problema persiste, no dudes en enviar una solicitud de asistencia al Soporte.

 

Linux 

Si utilizas Linux y tienes problemas en la instalación del juego, te invitamos a visitar nuestro foro para descubrir el nuevo método de instalación.  

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