Você não está conseguindo se conectar ao site do Suporte e está recebendo o erro a seguir:
Trata-se de um problema de navegador e de aceitação dos cookies.
Para resolver esse problema, pedimos que você verifique se o seu navegador autoriza os cookies de terceiros, pelo menos os provenientes de Zendesk.
Navegador Chrome:
- No seu computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, clique em Mais e depois em Configurações.
- Em “Privacidade e segurança”, clique em “Cookies e outros dados do site”.
- Autorize os cookies.
Navegador Safari ou dispositivo iOS
Às vezes, a transferência de conexão para o site do Suporte com um dispositivo iOS ou navegador Safari não funciona.
Isso se deve à opção “Impedir rastreamento entre sites”, que bloqueia certos tipos de dados durante o redirecionamento de Conexão.
Essa configuração é automaticamente ativada, e é necessário que os usuários a desativem manualmente para resolver o problema.
No navegador Safari de desktop
- Acesse o botão Safari no canto superior direito.
- Abra Preferências > Configuração > Privacidade.
- Desmarque a configuração Bloquear compartilhamento de informações de navegação entre sites.
Nos dispositivos móveis iOS
- Acesse as Configurações > Safari.
- Vá rolando a página até a seção Privacidade e Segurança.
- Desactive a configuração Rastreamento.
