Ankama pone a tu disposición un servicio de ayuda por SMS para recuperar los datos de identificación de tu cuenta Ankama (nombre de cuenta y contraseña), desbloquear tu cuenta en caso de problemas con la protección (Shield o Authenticator) o bloquear tu cuenta si crees que te la han robado.
Si deseas realizar una de estas acciones, se te enviará un SMS gratuito* con un código de verificación al número de teléfono asociado a tu cuenta. ¡Es muy fácil y seguro!
Por supuesto, antes tendrás que haber añadido un número de teléfono móvil válido en tu gestión de cuenta.
Países cubiertos por nuestro servicio de asistencia por SMS:
| Albania Alemania Andorra Angola Argelia Argentina Australia Austria Bangladés Bélgica Benín Bosnia y Herzegovina Brasil Burkina Faso Camboya Camerún Canadá Chile China Chipre Colombia |
Corea del Sur Costa Rica Croacia Cuba Costa de Marfil Dinamarca Yibuti Ecuador Egipto Eslovaquia Eslovenia España Estonia Filipinas Finlandia Francia Gabón Georgia Grecia Guadalupe Guayana Francesa |
Haití Hong Kong India Irak Irán Irlanda Islandia Israel Italia Japón Kuwait La Reunión Líbano Lituania Luxemburgo Malasia Mali Marruecos Martinica Mauricio Mauritania |
México Moldavia Montenegro Nigeria Níger Noruega Nueva Caledonia Nueva Zelanda Omán Panamá Paraguay Países Bajos Perú Polinesia Francesa Polonia Portugal Qatar Reino Unido Rumanía Rusia Senegal Singapur Suecia Suiza Taiwán Tailandia Togo Túnez Turquía Ucrania Uruguay Venezuela Vietnam |
Según tu país y tu operador de telefonía móvil, es posible que tengas problemas para recibir nuestros SMS en tu número de teléfono. Si sigues sin recibir el SMS deseado pasados unos minutos, te invitamos a ponerte en contacto con el Soporte para resolver el problema.
Si el servicio SMS no está disponible en tu país, te invitamos a ponerte en contacto también con el Soporte para indicar que deseas disfrutar de este servicio. Haremos todo lo posible por mejorar su cobertura.
* A excepción de los costes de recepción de SMS de tu operador de telefonía.