Recibir los códigos de seguridad

¿Tu cuenta está protegida por el Shield y/o el Authenticator y no recibes los códigos por correo electrónico?


Eso puede deberse a un bloqueo de la dirección de correo electrónico de Ankama por parte de tu buzón de correo.
Para solucionar la situación, te invitamos a que modifiques la configuración de correo no deseado del mismo. Según el nombre de dominio, las manipulaciones que hay que efectuar pueden ser diferentes.

 

A continuación encontrará un ejemplo con el buzón de correo: Outlook


Si el problema persiste, te invitamos a que te pongas en contacto con el soporte para modificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Ankama.

 

Buzón de correo "Outlook"

  • Paso 1: Entra en tu buzón de correo electrónico.
  • Paso 2: Accede a la configuración de Outlook.

mceclip0.png

  • Paso 3: Accede a la configuración de correo electrónico y selecciona correo > correo no deseado > Dominios y remitentes bloqueados.
  • Paso 4: Elimina el remitente Ankama si aparece en la lista.

    mceclip1.png
Regresar al inicio

¿Sigues necesitando ayuda?

Contacto

Los plazos actuales son de entre 24 y 48 horas.