¿Tu cuenta está protegida por el Shield y/o el Authenticator y no recibes los códigos por correo electrónico?
Eso puede deberse a un bloqueo de la dirección de correo electrónico de Ankama por parte de tu buzón de correo.
Para solucionar la situación, te invitamos a que modifiques la configuración de correo no deseado del mismo. Según el nombre de dominio, las manipulaciones que hay que efectuar pueden ser diferentes.
A continuación encontrará un ejemplo con el buzón de correo: Outlook
Si el problema persiste, te invitamos a que te pongas en contacto con el soporte para modificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Ankama.
Buzón de correo "Outlook"
- Paso 1: Entra en tu buzón de correo electrónico.
- Paso 2: Accede a la configuración de Outlook.
- Paso 3: Accede a la configuración de correo electrónico y selecciona correo > correo no deseado > Dominios y remitentes bloqueados.
- Paso 4: Elimina el remitente Ankama si aparece en la lista.
