En este artículo:
Recordatorio de las reglas
¿Cómo señalar una infracción?
Etapa 1: Muestra la información necesaria para señalar la infracción
Etapa 2: Haz la captura de pantalla
Etapa 3: Aloja o adjunta tu captura de pantalla
Recordatorio de las reglas
Caso 1: No respetar las reglas de buena conducta
Las reglas de buena conducta que hay que respetar están disponibles en las páginas web de los juegos, en la categoría «Comunidad». Para consultarlas, haz clic en el enlace de tu juego:
Caso 2: Multicuenta
La utilización de varias cuentas está prohibida en los servidores monocuenta (más información).
Para los servidores clásicos: también está prohibida la utilización de varias cuentas por una sola y misma persona en algunos combates:
- DOFUS: en los combates JcJ de prisma y combates de alianza, con más de una cuenta.
- DOFUS Retro: en los combates JcJ de prisma con más de una cuenta, así como en los combates JcJ con grado.
- DOFUS Touch: en los combates en la isla de la Ascensión o JcJ de recaudador, de prisma, de koliseo o de alianza contra alianza, con más de dos cuentas.
- WAKFU: En los combates en Campo de batalla con más de una cuenta.
Esta práctica no solo está prohibida, sino que está bloqueada técnicamente por el cliente de juego.
Esta prohibición tiene el objetivo de mantener a los jugadores mono y multicuenta en igualdad de condiciones durante los enfrentamientos JcJ que requieren una preparación previa. Al mismo tiempo, nos permite valorar los grupos y gremios de jugadores unidos y bien organizados.
Eludir este bloqueo del multicuenta en estos modos de juego, sin importar la forma en que se haga, ya sea material o mediante un software, está totalmente prohibido.
¿Cómo señalar una infracción?
Desde la actualización 2.73 de DOFUS, ahora se pueden hacer reportes (salvo de multicuenta) directamente en el juego mediante una interfaz dedicada. Para obtener más información haz clic aquí.
Para DOFUS Retro, también tiene lugar directamente en el juego, mediante el centro de reportes (salvo para los casos de multicuenta en el servidor monocuenta).
Para reportar comportamientos multicuenta o un comportamiento contrario a las reglas en los demás juegos, puedes realizar una captura de pantalla y transmitírnosla.
Para que podamos tratar una captura de pantalla, esta debe respetar las condiciones de abajo, algunas de las cuales son específicas para cada juego.
Etapa 1: Muestra la información necesaria para señalar la infracción
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La información de los personajes infractores en el chat, mediante uno de estos dos métodos:
- Hacer clic derecho en cada personaje (o en su apodo) y seleccionar «Información >> Detalles».
- Utilizar el comando de chat /whois con el apodo de cada personaje.
- La fecha y la hora en el chat con el comando /time (salvo en DOFUS).
- Para los reportes en un servidor monocuenta, ambos personajes deben estar visibles y conectados simultáneamente.
- DOFUS: tecla «p» del teclado, lista de amigos abierta o personaje en el mismo combate
- DOFUS Retro: haz clic en el ojo (en la parte inferior derecha de tus puntos de vida), luego selecciona los detalles del combate afectado por el uso de multicuenta o mediante la lista de amigos abierta
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En DOFUS Touch, toca en la funcionalidad en el juego.
- WAKFU: pulsa la tecla «v», al pasar el cursor sobre la espada de combate o mediante la lista de amigos abierta
- El comportamiento contrario a las normas y los comentarios incriminatorios.
Si lo necesitas, puedes aumentar el tamaño del chat: haz clic en el botón «+» visible en la parte superior izquierda del chat. No te olvides de desactivar el filtro de las palabras ofensivas (en DOFUS y DOFUS Touch).
Si juegas en un servidor clásico, por favor, envíanos también los apodos de personajes realizando la siguiente manipulación:
- En DOFUS, hay que pulsar la tecla «p» del teclado.
- En DOFUS Retro, haz clic en el ojo (en la parte inferior derecha de tus puntos de vida), luego selecciona los detalles del combate afectado por la utilización de multicuenta.
- En DOFUS Touch, toca en la funcionalidad en el juego.
Importante: en el caso de la alianza contra alianza en DOFUS y DOFUS Touch, los iconos de interfaz correspondientes no deben estar ocultos y en el chat debe aparecer «X ataca a Y». La lista de amigos no funciona, los personajes deben estar en el mismo combate.
Etapa 2: Haz la captura de pantalla
/!\ Es imprescindible que tu captura de pantalla incluya la pantalla entera.
Normalmente, tu sistema operativo está dotado con un método de captura de pantalla.
Se trata de la tecla «F12».
Cuando pulses dicha tecla, la captura se guardará en un archivo en tu ordenador.
La captura de pantalla debes hacerla directamente desde tu teléfono (consulta el manual de instrucciones de tu teléfono).
Por favor, no:
- modifiques ni añadas contenido a la imagen.
Ejemplo: no ocultes texto del chat con rectángulos blancos, ni añadas trozos de otras capturas de pantalla. - redimensiones ni recortes la imagen.
Etapa 3: Aloja o adjunta tu captura de pantalla
Te invitamos a adjuntar tu captura de pantalla directamente como documento adjunto en la solicitud realizada en la página del Soporte.
Cuando el equipo del Soporte haya recibido toda la información, este aplicará las sanciones correspondientes si el comportamiento señalado lo exige.
No obstante, debes saber que el equipo del Soporte no se comunicará contigo para informarte de su decisión de sancionar o no al jugador o a los jugadores ni especificará las sanciones aplicadas, en caso de que las hubiera.