Para aliviar considerablemente nuestras bases de datos, hemos decidido eliminar los personajes que no se hayan conectado al menos una vez en los últimos 6 años (desde el 19 de agosto de 2019) el 21 de octubre de 2025.
Encontrarás toda la información relativa a esta eliminación aquí.
Hemos recopilado las preguntas que probablemente te plantees:
Mi cuenta está actualmente abonada, ¿mis personajes podrían verse afectados por la eliminación?
Sí, todos los personajes del conjunto de servidores (excepto Draconiros y Sombra), sin distinción de abono, de nivel o de tiempo de juego, que no hayan sido conectados desde el 19 de agosto de 2019.
He conectado un personaje de los cinco presentes en mi servidor, ¿es suficiente para conservarlos todos?
No, cada personaje funciona de forma individual. Si deseas conservarlos todos, tendrás que conectarlos uno por uno. De lo contrario, ¡tu(s) personaje(s) se borrará(n) y no podremos recuperarlos!
¿Cómo saber si mi personaje se va a suprimir?
En primer lugar, has recibido una newsletter por correo electrónico con la lista de personajes afectados y el nombre de usuario#1234 de la cuenta en la que están presentes.
Luego, y hasta el martes 26 de agosto de 2025, un pictograma aparecerá en la selección de los servidores y en la selección de personaje
Una vez mi personaje suprimido, el servicio de restauración o Soporte podrán restaurar mi personaje, ¿verdad?
¡No! Una vez suprimido, sera imposible para Soporte o incluso para los equipos del juego restaurar el personaje en cuestión.
Ya no tengo acceso a la cuenta en la que están algunos de los personajes que serían suprimidos, ¡ayudadme!
¡Que no cunda el pánico! La página de Soporte presenta distintas herramientas:
Si sigues teniendo problemas o necesitas más información, no dudes en enviar un ticket a Soporte. ¡Estaremos encantados de responderte!