Qu’est-ce que le pays du compte ?
Plusieurs critères sont pris en compte pour déterminer le pays de votre compte. En fonction du pays défini par ces derniers, une devise et des moyens de paiement sont proposés dans nos boutiques pour réaliser vos achats. Sous réserve que vous ayez respecté nos Conditions Générales d’Utilisation et en dehors de rares exceptions, votre pays de compte correspond à votre pays de résidence.
Ainsi, même si vous voyagez, les prix et devises ne changeront pas : ils correspondront toujours au pays de votre compte.
Vous pouvez vérifier le pays du compte ici.
Je ne peux pas payer avec la devise de mon pays de résidence /
Mon pays de compte ne correspond pas à mon pays de résidence.
Si le pays enregistré sur votre compte Ankama ne correspond pas à votre pays de résidence, nous vous invitons à modifier le pays du compte (voir ci-dessous).
Comment modifier le pays du compte ?
Si le pays de votre compte ne correspond pas à votre pays de résidence ou que vous venez de déménager, nous vous invitons à contacter le Support en apportant le plus d’informations possible qui justifieraient votre pays de résidence actuel.
Le Support analysera ainsi votre demande.
Astuce : Si vous n’avez pas encore réalisé d’achat, nous vous invitons à enregistrer ou modifier votre numéro de téléphone personnel ici : Ajouter son numéro de téléphone.
Le pays de votre compte s’adaptera automatiquement à celui de votre téléphone.
(L’ajout de votre téléphone vous permet de gérer plusieurs éléments de sécurité : récupération du mot de passe de votre compte, paiements en un clic… Veillez bien à utiliser votre numéro personnel !)
Pour information, l’utilisation de proxys/VPNs peut engendrer un pays de compte erronée. Nous vous rappelons que l'utilisation de proxys/VPNs est strictement interdite par nos Conditions Générales d'Utilisation. Si vous ne respectez pas cette interdiction, vous êtes susceptible d’être sanctionné.