Neste artigo:
Erro: “Este servidor é restrito a uma comunidade de jogadores específica.”
Erro: "Servidor não encontrado. Conexão impossível."
Erro: "A conexão com o servidor foi interrompida inesperadamente."
“Este servidor é restrito a uma comunidade de jogadores específica.”
Se você estiver viajando fora de seu país (férias, trabalho, estudo...)e não for assinante do jogo, não poderá acessar sua conta.
Não aconselhamos a criação de um personagem em um servidor de uma comunidade à qual você não pertence.
De qualquer modo, você terá que enviar uma solicitação para o Suporte para acessar sua (s) conta(s) em outro país. Será necessário anexar a esta solicitação, o nome da conta em questão e um documento de identidade oficial para evitar qualquer risco de usurpação de identidade.
Erro: "Servidor não encontrado. Conexão impossível."
Diversas razões podem estar por trás desta mensagem de erro.
→ O servidor de conexão está em manutenção.
As manutenções do DOFUS ocorrem uma vez por semana, nas manhãs de terça-feira (horário de Paris). No DOFUS Retrô, elas são realizadas nas manhãs de quarta-feira.
Os servidores de jogo ficam inacessíveis durante este curto intervalo. Para mais informações, clique aqui.
→ O servidor de conexão sofreu uma interrupção.
Neste caso, será preciso aguardar. Nossas equipes se encarregam de restabelecer a conexão do servidor o mais rapidamente possível.
Você pode consultar a lista das manutenções e o status dos servidores no fórum do jogo, na seção Status dos servidores.
Os servidores de jogo que foram interrompidos exibem a inscrição "Offline".
→ Bloqueio do aplicativo pelo antivírus.
Certifique-se de que o seu antivírus aceita o jogo e não o reconhece como um programa indesejado. Para saber mais, clique aqui.
→ O firewall do Windows está ativado.
Desative-o.
→ Uma interferência da sua conexão à internet.
Verifique se a sua conexão não está sofrendo nenhuma interferência e se os seus equipamentos (modem/roteador) estão ligados e configurados corretamente.
Você pode fazer um teste utilizando o compartilhamento de conexão 3G/4G (se possível).
Erro: "A conexão com o servidor foi interrompida inesperadamente."
Esta mensagem indica uma interrupção temporária da conexão entre o seu computador e os nossos servidores.
Isso pode ocorrer por diversos motivos:
- Você utiliza uma conexão Wi-Fi e perdeu o sinal, o que provocou a desconexão. Nesse caso, é melhor optar por uma conexão Ethernet ou PLC (do inglês Power Line Communication, ou comunicação via rede elétrica), principalmente se você for desconectado frequentemente ou se isso impedir você de se conectar.
- Nosso servidor está recebendo muitas tentativas de conexão simultâneas em uma das portas de conexão ao jogo (5555 ou 443). Nesse caso, tente mudar a porta de conexão clicando no botão "Opções", disponível na tela de conexão do jogo.
- Você selecionou a opção "Conexão rápida" na tela de conexão ao jogo, mas a qualidade da sua conexão não permite que você usufrua desse recurso. Nesse caso, desmarque a opção e tente se conectar novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte, criando um ticket, para que a situação possa ser analisada.