A equipe de moderação está encarregada de conservar um ambiente amigável no jogo e nos fóruns. Os moderadores são jogadores voluntários a quem a Ankama concede sua confiança, além de ferramentas para que possam manter o jogo o mais agradável possível. Os moderadores não são funcionários da Ankama e não têm a função de sancionar severamente os jogadores.
Seu papel consiste em fazer um trabalho de prevenção junto aos jogadores, conscientizando-os sobre os riscos que correm ao desrespeitar as regras do jogo, a fim de evitar que sejam sancionados. Para manter um bom ambiente no jogo, os moderadores têm algumas ferramentas à sua disposição.
Quais são os poderes dos moderadores?
Diferentes sanções podem ser aplicadas pelo moderador, diretamente no jogo:
- O "Mudo":Quando o "flood" (repetição abusiva de uma mensagem) ou os assuntos que desrespeitam as regras ultrapassam os limites, os moderadores podem impedir que um jogador fale por um período variável, que dependerá da infração cometida. A partir de então, o jogador não poderá mais se comunicar com os outros, nem mesmo por mensagens privadas.
- O "Kick": Quando um jogador não leva a sério os avisos prévios de um moderador, ele pode sofrer uma suspensão temporária no jogo. Ele será, então, excluído do jogo por um determinado período, que pode durar até 48 horas.
O kick de um moderador costuma ser acompanhado de um relatório endereçado ao Suporte, que, por sua vez, pode ser levado a aplicar uma sanção suplementar à conta do jogador.
- A "Prisão": Em alguns casos, o moderador pode precisar isolar um jogador do resto da comunidade, durante o tempo necessário para resolver um problema. Ele tem a possibilidade de teletransportar o jogador para uma das prisões, onde o jogador terá a oportunidade de pensar no que fez!